Abrisud Metz - Showroom - Ouverture sur rendez-vous - Augny

Mathieu G.

Le produit semble très bien, cependant le service relation client (Metz) n’a pas daigné répondre à mes questions une fois le solde payé… les installateurs ont laissé le support très massif du dôme dans ma cour… la structure requiert des outils « pro » pour être démontée et les poutres sont volumineuses. Je ne pense pas que ce soit l’usage…..

bay L.

Délai respecté, poseurs au top ,à l'écoute .
Aucun problème .

Thèse T.

Malgré la qualité du produit je ne ferai plus appel à cette société le commercial M. Gitzhoffer (secteur lorraine nancy/metz) promet et s'engage sur des dossiers qu'il ne maitrise pas sa seule réponse étant je ne peux pas me souvenir de tous mes dossiers!!!!!!! Quant à son chef M. Martinez Mathieu cela fait maintenant 7 mois qu'il me ballade et après avoir répondu une fois au téléphone fais semblant de ne plus me connaître il répond à mes sms je vous rappelle aujourd'hui sans faute et cela date du mois de Mars....fuyez fuyez ils ne sont pas sérieux, ce sont des escrocs!!!

Anthony H.

Tout d'abord excellent contact avec le commercial , M. Gitzhoffer . Ensuite délai de livraison respecté , dôme prêt a poser coulissant , installé en quelques heures . Il faut prendre son temps ( si possible mettre des vidéo de démonstration qui pourrait faciliter la compréhension des schémas ) mais on y arrive avec le livre .
M. Gitzhoffer a été d'excellent conseil , toujours disponible .
Merci

Yolande H.

Nous avons opté pour un abri mi-haut pour notre piscine et nous en sommes très contents. Il y a moins de saleté dans l'eau et elle reste plus chaude. Nous ne sommes jamais obligés de faire l'appoint d'eau et nous pouvons nous baigner lorsque l'abri est fermé.

nicolas K.

install et tout parfait. a voir dans le temps mais RAS. super

esteve G.

Très satisfait des prestations ABRISUD
Que ce soit la communication , la pédagogie, l'écoute, et la réactivité du commercial , ainsi que l'entente pour la planification livraison et installation et puis l'efficacité des monteurs
Quant à l'abri télescopique ultra bas il convient à notre attente fonctionnelle à la qualité attendu et la fiabilité espérée
Très satisfait
A recommander

Marie D.

Rien à redire sur le produit, bon rapport qualité prix.

Les procédés commerciaux et le service clients en revanche, une catastrophe.
J'ai reçu plusieurs instructions discordantes, j'ai eu droit à des remarques déplacées au sujet de mon choix de ne pas carreler de suite ma dalle béton, et le commercial m'a vendu un abri à toit ouvrant alors que j'avais clairement dit que je voulais un abri fixe.
Mon premier choix d'abri (qui lui était bien fixe) a été refusé par l'urbanisme, on a donc du choisir un autre modèle, et j'ai bien redemandé si celui-ci était fixe également, le commercial m'a assuré que oui. Plusieurs fois.

Je ne suis pas une professionnelle, donc je n'ai pas su voir l'arnaque en lisant les plans. J'aurais compris qu'il me dise "ce que vous souhaitez, nous on ne le fait pas", mais non, il m'a assuré que le toit serait fixe, j'ai bien posé la question 5 ou 6 fois et il me l'a confirmé 5 ou 6 fois.

Donc je ne critique pas la qualité du produit ni son prix. Ce que je condamne, ce sont les procédés commerciaux, la qualité du service client et surtout l'obstination de la responsable juridique à me prendre pour une imbécile en me disant que j'ai signé pour ça et que tout est donc ok, et qu'un geste a déjà été fait en ma faveur (en effet, il a fallu modifier la couleur de la peinture de l'ossature, l'architecte des bâtiments de France n'a validé le permis de construire qu'à cette condition).

Résultat : je me retrouve avec un abri dont je ne peux pas ouvrir les portes sans que le toit ne s'ouvre aussi, alors que j'ai demandé confirmation plusieurs fois pour cet aspect. Et Abrisud s'abrite derrière le fait que je suis supposée savoir lire des plans techniques, alors que le commercial m'a bien assuré que le toit serait fixe. La leçon à retenir donc : apprendre à lire des plans techniques comme un pro, et ne pas croire ce commercial, malheureusement, car il ment.

Le nom du commercial est Laurent Dufour.