Art Ceramica - Juprelle

thi L.

Nous avons eu une expérience très décevante avec Art Ceramica pour la pose de notre sol en Mortex.

1ère pose (Août 2023) : travail non conforme
Dès la première application, les joints de l’ancien carrelage sont restés visibles à travers le Mortex, donnant un rendu irrégulier et inesthétique.
Art Ceramica a attribué ce problème à un excès d’humidité dans le sol sans vérifier d’autres causes possibles.
Expertise du fournisseur : erreurs confirmées
Après un an de relances, Beal International, le fournisseur du Mortex, a réalisé un contrôle du sol.
Leur conclusion : aucun problème d’humidité détecté, mais des erreurs dans la méthode d’application.
Art Ceramica devait donc corriger son travail.
2e pose (Août 2024) : nouvelles erreurs
Nouvelle évacuation du rez-de-chaussée, ponçage et reprise du Mortex.
Lors du ponçage avant la pose du vernis, des brûlures sont apparues sur le sol, altérant la finition.
Le vernis a été appliqué sans respecter les délais de séchage recommandés (pose de la 2e couche le soir même, au lieu de 24h après).
Résultat : un sol rugueux, poreux et difficile à nettoyer, qui absorbe immédiatement les taches et présente des micro-trous.
Refus de prise de responsabilité
Malgré le constat de Beal International confirmant ces nouveaux problèmes, Art Ceramica a refusé d’admettre ses erreurs et d’intervenir à nouveau.
Après avoir initialement promis une nouvelle correction, ils ont annulé leur venue la veille des travaux et nous ont signifié qu’ils ne feraient plus rien.
Solution trouvée ailleurs
Nous avons fait appel à un véritable professionnel du Mortex, recommandé par Beal International.
En 2 jours, il a repris le travail correctement et a corrigé tous les défauts.
Son expertise a confirmé que les erreurs venaient bien de la mauvaise application par Art Ceramica.
Conclusion
Nous déconseillons fortement Art Ceramica pour la pose de Mortex.
❌ Mauvaise exécution dès la première pose.
❌ Méthodes non conformes aux recommandations du fournisseur.
❌ Refus de reconnaître et corriger leurs erreurs, malgré l’expertise d’un tiers.
❌ Service client inexistant après les travaux.

Si vous recherchez une pose professionnelle de Mortex, passez votre chemin. Nous avons perdu 17 mois et n’avons obtenu un sol conforme qu’en faisant appel à un autre artisan.

Nous remercions Beal International pour leur soutien ainsi que M. TEN***T, qui a su reprendre et terminer le travail de manière impeccable. Ses coordonnées sont disponibles chez Beal International.

Hilde M.

⚠️ Expérience catastrophique avec Art Ceramica pour la pose de Mortex !

Travail bâclé, erreurs confirmées par le fournisseur Beal International, refus d’assumer leurs responsabilités et un sol inutilisable après 17 mois de galères.
Nous avons dû faire appel à un véritable professionnel pour tout refaire en 5 jours.

❌ Application non conforme
❌ Finitions ratées et sol poreux
❌ Service client inexistant

👉 Évitez cette entreprise à tout prix !

Luc B.

La société Ceramica possède un magnifique hall d’exposition qui nous a permis de nous projeter dans notre projet d’une salle de bain.
Tout au long des échanges, Madame Barbant nous a beaucoup aidé dans les différents choix des couleurs du Mortex ainsi que les meubles. Son expérience, sa vision et sa touche personnelle nous a guidé vers cette réalisation définitive.
Monsieur Vingolato a réalisé notre projet avec une grande qualité , son expérience et son perfectionnisme nous a rapidement convaincu d’avoir choisi Ceramica pour notre projet.

Franck M.

Du projet à la réalisation c'est un sans fautes. Nous avons été très bien accueilli par madame Marie Barban. Elle nous a écouté, conseillé et proposé un projet que nous avons directement adoré.
Sur le chantier, Michael. Du travail de pro, clair, net, précis . Un chantier dans la bonne humeur!!
Nous avons une salle de bain comme nous l espérions.
Merci beaucoup à cette entreprise familiale, locale, qui respecte les délais et le budget.
A bientôt pour d autres travaux.

Olivier D.

Expérience malheureuse. Le magnifique showroom nous avait inspiré confiance pour notre salle de bain, mais aucun raccord de plomberie n'a été effectué correctement par Art Ceramica (trou du siphon pas dans l'axe du lavabo et trop haut, robinets inutilisables, bras de douche pas horizontal…) Plutôt que de proposer des solutions pour corriger le tir, ils sont venus avec des arguments fallacieux surréalistes du type "vous vous en servez souvent ?", "ils ont travaillé à deux, impossible qu'ils se soient trompés". Sous les conseils de notre architecte, nous avons envoyé un état des lieux que non seulement ils contestent, mais ils nous demandent désormais un payement à l'avance pour venir placer la dernière dalle de notre salle de bain… Plus soucieux de la rentabilité que de la satisfaction du client. A éviter.

Jean S.

Nous avons fait appel pour carreler notre living et notre cuisine.
C'est une entreprise familiale, Madame dans le showroom et Monsieur sur chantier 😉
Le showroom n'est pas énorme en comparaison d'autres grandes enseignes mais les produits sont de très bonne qualité. Nous avons trouvé ce que nous n'avions pas vu ailleurs.
Le conseil technique est fourni en prenant le temps de comprendre le projet.
Les travaux sont faits dans le délai annoncé et le résultat est nickel.
Donc --> à recommander

Philippe M.

J'ai fait appel à Art Ceramica pour la pose d'un béton ciré (Mortex) sur un ancien carrelage existant d'une surface de +- 55m².

J'ai été époustouflé par le résultat et surtout par la qualité, le sérieux et le soin apporté au travail réalisé.

J'ai été guidé, tout au long du processus, par Mme Barban, véritable spécialiste en la matière avec qui une relation de confiance s'est rapidement nouée.

Je la remercie chaleureusement pour la qualité de ses explications et pour ses communications régulières avant (analyse du sol, mesures, choix des coloris), pendant (feedback régulier sur l'état d'avancement) et surtout, après les travaux (conseil pour l'entretien, feedback sur les travaux,...) !

Je ne regrette absolument pas d'avoir fait confiance à cette société et je ne peux que désormais vous la recommander les yeux fermés: surtout à l'époque où il devient extrêmement difficile de trouver des artisans sérieux, honnêtes et de qualité.

be L.

Nous avons fait appel à leurs services pour la pose d'un carrelage effet béton. Nous avons été convaincus par leur présentation du produit, de qualité et surtout par leur réactivité ! Sans oublier le travail réalisé, soigné ! Nous recommandons sans hésiter !