Atelier Couture Retoucherie Mercerie AU FIL DES JOURS ARCHES - Arches

Laetitia P.

Très belle expérience de cours de couture avec Nathalie. Elle a su créer sur mesure un cours pour mes premiers pas avec ma nouvelle machine. Je vous la recommande.

Élise ?.

Nathalie est une commerçante formidable , au service de ses clients et toujours avec le sourire .
Une couturière hors paire ! Merci pour les services rendus !

Jean-Marie O.

Très bon accueil, professionnelle et prix abordables. Je recommande

Nelly B.

Au top...Merci beaucoup Nathalie pour votre savoir faire,les anneaux cousu sur les bottes de neige de mon père pour qu,il puisse les enfiler nikel et la manche de mon blouson en cuir refaite à neuf ,exellent travail ,allez y vous serez pas déçu...🤩👍

Sylvie H.

Nathalie a été de très bon conseil pour l'achat de ma machine à coudre. Réception et cours de prise en main rapide et efficace. Nathalie monte tout ce qui est utile de savoir et les petites astuces. Super contente de mon acha.

IMG F.

Une bien mauvaise aventure !
Nous contactons cette couturière en juillet pour une retouche de robe de mariée (longueur) et d’une chemise (longueur de manches poignets mousquetaires) pour un mariage fin août. (Essais prise de mesures sur place)
N’ayant pas de nouvelles, nous l’appelons mi-août. Réponse : je n’y pas encore touché ! Mais ce sera prêt la semaine prochaine !!
Soit !
Nous passons donc vendredi pour les essais.
J’enfile la chemise…manches trop courtes et pas de la même longueur ! (Manque 2,5cm). Je reste courtois, c’est une professionnelle, elle doit pouvoir trouver une solution. (Même si cela me semble d’emblée très compliqué).
Elle promet de résoudre le problème pour le lendemain matin, je lui précise qu’il s’agit d’une chemise neuve à 150€ que j’ai eu beaucoup de mal à trouver (taille, couleur ivoire, seul un magasin à Nancy Anthony) et nous sommes à une semaine du mariage.
Retour le lendemain matin 9h. Nouveaux essais…La longueur est bonne…Mais il y’a eu rajout de matière (qui n’avait pas été jetée). Des coutures apparaissent sur la manche au dessus des poignets, non alignées (cf photos) les poignets ne tombent pas bien et tournent, de plus, cousues avec du fil blanc sur une couleur ivoire !

Toujours courtois, je lui dis que je ne pas accepter en l’état.
Réponse surréaliste : elles sont à la bonne longueur, j’ai fait mon travail !!
S’engage alors, une conversation un peu plus tendue, où je lui fais remarquer que le travail n’est pas professionnel, et que sa réponse l’est encore moins et relève de la mauvaise foi. Lorsque l’on fait une erreur la moindre des choses et de le reconnaître et d’en assumer les conséquences.
Rien n’y fait, aucune solution n’est proposée, pas même un dédommagement!
Ah si ! "Je ne vous ai pas fait payer la retouche de la chemise !!!"
Quelle mansuétude. ! Elle ajoute "Et puis pour une chemise…" Si effectivement ça n’est qu’une chemise, pourquoi ne pas proposer de la rembourser ?
Résultat j’en suis pour une chemise à 150€ que j’ai du rachetée en urgence hier jusqu’à Luxembourg car impossible à trouver à Nancy ou Metz !!!

Ce qui a motivé la rédaction de mon avis, ce n’est pas tant l’erreur, tout le monde fait des erreurs, moi le premier mais plus la gestion déplorable de la situation. Un "j’m en foutisme" déconcertant, qui n’a d’égale que sa mauvaise foi !
PS : Madame m’a tancé d’être d’une exigence extrême ! Je vous laisse le soin de juger sur pièces ! (Cf photos jointes)

Corinne H.

Nathalie a été de bons conseils sur l'achat d'une machine à coudre pour ma fille. Elle a pris le temps de tout nous expliquer. Avec Clara, elles sont très accueillantes. Je recommande sans hésitation. Merci encore

Claudine O.

Très satisfaite
Reçue avec le sourire et très professionnelle.
Je recommande à 100 %
D ailleurs j y retourne cette semaine ( mardi)
Merci à vous Madame 🥰🥰