BATIBOIS ALSACE - Reichstett

Nicolas B.

Fournisseur pro ! Bois en tout genre parquet construction ext intérieur ! Un peu difficile à trouver grand hangar beaucoup de choix du stock. Pas adapté pour le particulier.

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Ne connaissent pas très bien les produits qu'ils vendent et n'ont même pas de nuancier à faire voir au client !!! un comble pour un revendeur et des professionnels ! Pensez à une mise à jour batibois !

Malvina G.

Très bon accueil et conseillère vraiment sympa qui a fait son possible pour m'aider et me proposer une solution rapidement. J'ai fait appel à eux pour une planche sur mesure pour un projet d'aménagement intérieur (coupe de biais avec des angles qui ne sont pas à 90°). La planche mélaminé est de très bonne qualité, la coupe précise et top, les finitions aussi. Par ailleurs, pour avoir demandé plusieurs devis, j'ai trouvé les prix tout à fait correct. Bref, je suis ravie !

Christophe P.

Déçu par le manque de professionnalisme du commercial. Le reste de l'équipe était super. J'ai acheté chez eux plusieurs panneaux avec une face "décors". Le personnel d'atelier ne semblait pas savoir que l'une des faces était à préserver (et de toute façon, quand on achète un panneau, on ne veut pas le voir rayé quelle que soit la face) et m'a fourni un des panneaux rayé sur la face décors. Soit. Ça arrive. En général la personne s'excuse et trouve une solution facilement quitte à ce que je revienne un autre jour. Je signale donc le problème à l'équipe. Le commercial en question s'étonne que je n'utilise pas l'autre face, et insiste. Tout le long de la commande, je n'ai eu aucune excuse, et il insistait à plusieurs reprises. Pire, on me faisait sentir que c'était moi qui dérangeait, car je ne voulais pas accepter un panneau balafré. Sans compter les heures perdues à revenir chercher un nouveau panneau, ce qui mettait en retard mon chantier. Personne ne s'est excusé pour ça.

En prenant la première livraison des premiers panneaux qui n'étaient pas rayé, le commercial a bien fait comprendre au personnel de manutention qu'il ne fallait pas mettre le panneau rayé dans ma camionnette. J'ai eu le sentiment qu'il a cru que j'essayais de gagner un panneau à l'œil, ce qui m'a mis encore plus mal à l'aise.

Ces aléas sont courants sur des chantiers, je n'ai pas de problème avec ça. En revanche, ce qui est inacceptable est l'attitude du commercial qui m'a mis mal à l'aise et m'a fait sentir que c'était moi le chiant, car ça leur faisait "gâcher" un panneau et que ça lui faisait perdre son temps et peut-être de son argent.

Le reste de l'équipe est professionnelle, le magasin est grand et bien fourni avec de nombreuses références. La suite de ma livraison avec le nouveau panneau a été rapide et s'est très bien passé, mais heureusement que je n'ai pas recroisé ce commercial.

Merci de m'avoir lu.

Soprano

Nous sommes venus il y a environ 3 semaines pour un devis pour superficie de 50m² pour du parquet. Nous avons été reçu par un monsieur qui nous promis un devis avant la fin de la semaine.
Je peux dire qu'il a été vraiment très rapide puisque nous l'attendons toujours.
On se plein de la conjoncture actuelle mais je vois que certaines entreprises se portent très bien puisqu'ils n'ont pas besoin de nouveau.
Tres déçu, je ne recommande pas cette entreprise. Bravo à vous

Audrey C.

Visite début Juillet: en sortant du showroom nous étions satisfaits (conseils..). Le «commercial » nous avait promis un devis rapide..2 semaines plus tard : pas de nouvelle. Je me suis rendue dans la boutique pour relancer : il m’annonce qu’il s’en occupe rapidement avant son départ en vacances...nous sommes fin Août soit après plus d’ 1 mois et demi et TOUJOURS RIEN! Heureusement que la concurrence est plus réactive!

Daniel

Menuisier amateur, j'ai commandé chez Batibois Reichstett plusieurs panneaux de hêtre lamellé-collé. A la livraison, un des panneaux était clairement déformé et difficilement utilisable. Contact pris avec le vendeur conseil et après une discussion sur place avec le directeur d'agence, le remplacement du panneau a été décidé, sans frais supplémentaires de livraison. Le nouveau panneau livré ne présentait aucun problème.
Je tiens à souligner la qualité du dialogue avec mes interlocuteurs, et à remercier le directeur d'agence d'avoir passé un bon moment à me renseigner sur des produits de traitement de bois adaptés à mon projet.
En résumé, une agence à l'écoute de ses clients.

Alexandre D.

Je suis allé chez Batibois dans le but d'avoir théoriquement une qualité que je n'aurais pas eue chez un magasin de bricolage quitte à payer plus cher. Ça a été le cas pour payer plus cher mais pas pour la qualité aussi bien du matériel que du service. En effet a la livraison de mes lames de terrasse, j'ai signalé un problème de piquage. Des photos ont été prises pour les envoyer au fournisseur, le vendeur m'a promis de s'occuper de ce problème et de me donner des nouvelles rapidement. Depuis, on ne m'a toujours pas donné de solution. Une réponse laconique à un mail de relance "Non je vais relancer"..... Le 8 mars. Entre temps je suis même passé un matin à l'ouverture pour en discuter, le vendeur n'était pas encore arrivé donc on a pris mon message en me garantissant que je serai rappelé, j'attends toujours. Nous sommes maintenant mi mai et j'ai dû par dépit monter des lames qui ont l'air d'être moisies. En bref je suis très déçu par cette enseigne.