D'Ieteren Mobility Center Aarschot - Volkswagen - Aarschot

An F.

sorry maar meer dan 1 ster kan ik echt niet geven na de slechte ervaringen met de garage Jennes in Aarschot
Sinds 1985 rijd ik met een VW Polo, steeds tevreden geweest, en dus steeds hetzelfde steeds moderner wordende model gekozen. Bij garage Van der Elst in tremelo was het top, vriendelijke mensen en goede service maar helaas zijn ze overgenomen door Jennes en moeten we nu naar aarschot voor ons onderhoud.
Daar is het al verschillende keren misgelopen.
Onderhoud gehad in oktober waar ik gesignaleerd had dat er een lampje op het dashbord aanging, zij hebben dat uitgezet met de boodschap als het terug gaat branden komt ge maar terug. Na een tijdje ging het terug branden dus ik bel naar dieteren mobility center , heel vriendelijke persoon aan de telefoon, ik leg uit waarom ik bel dus ik vermeld dat het lampje terug brandt. Ik maak een afspraak, breng de auto binnen en krijg bericht op het eind van de namiddag dat de auto klaar is. Ik ga de auto halen en wat krijg ik daar te horen, mevrouw we hebben dat lampje uitgezet als het terug gaat branden komt ge maar terug.
Wablief?
Dit is dezelfde boodschap als vorige keer .
Oh ja? en trouwens wij hebben dat onderdeel niet zomaar in stock.
Maar Ik heb dat toch gezegd aan de telefoon wat er aan de hand was en dat vermoedelijk dat onderdeel toch moest vervangen worden , antwoord : dat is een nieuwe jonge collega die zal dat niet genoteerd hebben.
Ok nieuwe afspraak , ik betaal niets, met belofte van een gratis vervangwagen voor 3 dagen.
helaas moest ik vanwege privéredenen deze afspraak afbellen op de dag zelf, weer een vriendelijke persoon aan de telefoon. Ik verzet dus de afspraak en vraag terug een vervangwagen : hoe is dat met vervangwagen is de vraag? Ja dat was mij beloofd , oei hier staat niets klaar voor u, gelukkig dus maar dat ik niet kon of ik had daar weer mooi gestaan

Hopelijk lukt het volgende keer wel volgens plan

dus de 2 laatste telefoons waren heel vriendelijk maar ik moet nog vermelden dat de vorige contacten heel onvriendelijk waren vooral als ik bij het voorlaatste onderhoud naar de factuur vroeg. Er werd mij een link doorgestuurd waar ik die zou kunnen downloaden maar die link bestaat niet meer!

ik zie gelukkig ook wat reviews met 5 sterren en heeft niet iedereen dezelfde pech als ik

D- C.

Ik ben gaan opzoeken om een nieuwe VW te kopen bij een dealer die dichter bij huis is MAAR........
Tja wij zijn enkele jaren geleden verhuisd naar Herselt/Ramsel dus deze garage had ideaal geweest, al onze vorige VW waren aangekocht bij JOLY in Kontich dat waren broers en elke klant is daar als goede klant behandeld geweest met respect en eerlijkheid
tot ook daar alles veranderd werd en deel maakte uit de group .......🙉🙈🙊
dan begon er hier en daar ook vrevel te komen met klanten.
Maar als ik hier in Aarschot zie en hoor hoe het loopt dan stel ik mijn keuze liever uit en overweeg mischien na zovelen jaren toch een ander merk.
Ik merk hier in Aarschot vooral aan de reacties dat klanten die gekocht hebben tevreden zijn wat ik min of meer logisch vindt die mensen zijn op dat moment euforisch om hun nieuwe wagen af te halen.
En van de klanten die hun reactie meedelen over hun ontevredenheid daar zie ik telkens de zelfde tegen reactie van de gara terug zoals sorry of het spijt ons dit te moeten horen dan vragen ze de klant hun gegevens zoals email.,......
Snap ik eigenlijk helemaal niet want mijn garage heeft altijd mijn volledige gegevens gevraagd adres naam tel en mail.

Aan de garage wil ik even dit melden
1, vergeet nooit dat het door de klanten is dat jullie op het einde van de maand betaald worden.
2, dat VW - AUDI in België slecht afloopt is mede dankzij jullie zelf ook, denk daar ook maar eens aan.
Klanten die tevreden blijven dat het nu om een aankoop is van een nieuwe wagen gaat of onderhoud of blikschade of wat dan ook wel die klanten blijven trouw aan hun merk, en mond aan mond reclame is nog steeds de beste en dat is dus net wat je in de recenties niet merkt integendeel.

Met beleefde groeten
Van een VW fan.

Robbe V. W.

Vandaag langsgegaan om informatie te verkrijgen over een model. Waren niet op de hoogte dat je best een afspraak maakte tijdens het salon. Persoon aan onthaal liet ons een tijdje wachten, want iemand ging ons ertussen nemen. Na een tijd komt de verkoper naar ons met de vraag: jullie hadden een ‘korte’ vraag voor mij? En anders wil ik een afspraak maken.’ Voor niets gewacht…

A. D.

Goed geholpen geweest door vriendelijk personeel. Onderhoud uitgevoerd volgens de voorschriften van het merk. (3 bladzijden aan checkpunten!!) Ik kreeg ook te horen dat ik gratis pechverhelping krijg na ieder onderhoud 👌🏻. Ze hebben zelfs kosteloos een software update uitgevoerd die door Volkswagen werd voorgesteld. En wat een prachtige omgeving om in te wachten. De wachtruimte op het eerste verdiep is gewoon top klasse!

D-LYNCK D.

Wagen vraagt onderhoud wij plannen deze in ... met bijkomende opmerking:
×Spiegels logo verlichting is defect
×vliegen in de achterlichten.
xkofferpomp maakt lawaai

Resultaat:
Uw wagen is klaar maar we hebben uw spiegel afgebroken, dus je kan hem pas morgen komen ophalen.

Bij ophalen:
Onderhoud ? Ahnee doen we niet je kan nog ff voort
Vliegen in achterlichten nog steeds aanwezig.
Kofferkleppomp is wel vervangen (ondertussen al de 2de keer)

Meneer wou zijn punt maken. Maar als we als klant iets vragen moet dat gewoon uitgevoerd worden. Of eerst de opmerking maken. En heb de discussie gestopt met we gaan stoppen we komen er ni uit.
Antwoord: inderdaad

Ongehoord gedrag met gevolg dat we wss nog een factuur gaan krijgen voor de vervang wagen...
Voor mij kan dit niet door de beugel!

Gert V. D. B.

Water in de wagen volgens hun door verstropping van de afvoer door bladeren. Rekening van enkele 100den euro's. Probleem niet opgelost. Ah, blijkbaar is er dan iets mis met het panoramisch dak. Goed, garantie noem ik dat dan.... nee hoor. Wagen van toen 2,5j oud niet, het kost ruw geschat 5000 euro.... sorry maar dat is schandelijk. Nooit meer deze garage.

Amanda D. B.

Op 22 Jan. VW Golf gekocht. Zijn super geholpen geweest, en al onze vragen beantwoord door deze TOP verkoper Dhr. Hannesse Dylan.

Siso

Komen langs om een lampje te laten vervangen, we vragen ook nog eens extra na of het ook zeker is afgeregeld en ze zeggen ons dat dat standaard word gedaan. Wanneer we bij de keuring toekomen blijkt het geplaatste lampje niet afgeregeld te zijn. Hierdoor moesten we laten herkeuren. Wanneer we terug komen bij de garage vertellen ze ons dat we achter een nazicht voor keuring hadden moeten vragen en we dus de herkeuring niet konden terugvorderen..

13/12/2024 Intussen een terugvordering gekregen waarvoor dank