Lionel D.

Après de longues recherches, j'ai trouvé un véhicule d'occasion Skoda Octavia via Myway, ici à Kapellen. Étant francophone et parlant un peu néerlandais et anglais, nous avons néanmoins réussi à nous comprendre avec le vendeur Pjotr, que je salue au passage ! Véhicule acheté et livré dans les délais, avec une agréable surprise lors de la remise du véhicule : des petits extras laissés, tels que les tapis de protection et, surtout, le plein d'essence à sa capacité maximale ! Quelle agréable surprise, c'est rare.

Trois mois plus tard, un petit défaut technique est détecté par le véhicule, m'indiquant que le levier sélecteur de vitesse doit être changé. Je me dis alors : « Ça y est, ça va être la croix et la bannière pour faire changer cette pièce en la faisant passer sur la garantie. »

Eh bien non, j'ai effectué le changement de pièce dans un autre centre Skoda plus proche de chez moi et j'ai soumis la facture que j'avais préalablement payée. Ils m'ont remboursé dans le mois sur la base de la facture fournie.

Je recommande donc vivement ce centre pour votre prochain achat de véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci pour votre professionnalisme ! C'est rare !

M. Y.

Slechte ervaring en zeer chaotisch. Afspraak een maand op voorhand ingepland voor een software update (recall VW). Had ook enkele foutmeldingen omtrent side assist en achteruitrijcamera, had gevraagd om na de software update te checken of de foutmeldingen weg waren en indien niet een diagnose te doen. Wagen op geplande datum binnengedaan. Na 3 dagen pas telefoon gehad dat de diagnose rond was en een bestek. Beslist om de herstelling niet te laten uitvoeren (kost 3200 euro). Wagen gaan halen en ongeveer 250 euro betaald voor de diagnose en bleek dat ze de software update niet hadden uitgevoerd (afspraak was oorspronkelijk enkel geboekt voor de software update). Te horen gekregen dat ze een software update enkel doen als je de wagen binnenbrengen voor een onderhoud Dit betreft een recall van VW. Bij het maken van de afspraak ook niets van gezegd want deze was gemaakt speciaal voor de update. Een zeer chaotische en onprofessionele verdeler!

sagar K.

Wish i can give more then 5 starts.

Thank you Mr. Yves for your wonder hospitality and service.
You make sure you understand customers needs, and deliver a very good service.
💯 satisfied.

Kevin Q.

Vorige week de wagen van mijn vader binnengebracht. Vlot en vriendelijk onthaald geweest, wagen stond netjes klaar op afgesproken tijdstip en de kostprijs was bij het maken van de afspraak correct doorgegeven. Kortom 👍🏻

Joelle B.

Vandaag in Kapellen bij Audi een offerte laten maken voor een behoorlijk dure auto. Goede info en duiding gekregen, allenmen...jammer dat er geen koffietje af kon.

amein B.

Verschrikkelijke customer service.
Ik heb nog nooit zo'n onbeschofte werknemer ontmoet dat zijn klanten behandelt als vuil.

Zeker niet je tijd hier verspillen

Paul C.

Niet mogelijk om te kontakteren voor onderhoud ook niet via website
Telefonisch bandje dat zegt nog even geduld na 20 minuten heb ik ingelegd reeds meer dan 10 jaar klant met verschillende Audi ´s
Heb verschillende dealers gekontakteerd nog erger dan bij sommige staatsinstellingen
Daarom zal waarschijnlijk de verkoop ook gedaald zijn. Ik ben nu op zoek naar een niet officiële dealer en ook een nieuwe auto mijn
A 7 55 Tfsi E tron staat te koop sinds overname D’ieteren is alles qua service duurder en slechter geworden
Paul C

Bill X.

Particulieren zijn niet meer belangrijk in deze garage. Mensen, ga elders. Dit is een fabriek voor grote maatschappijen, jullie zijn niet meer van belang.
Antwoord op antwoord: ik beschulding niemand door mijn eigen "perceptie" ik maak een onpartijdige recentie en dit is idd mijn "recht". Dit heb ik gewoonweg meegemaakt, zo simpel is het. Jullie produceren idd niets maar je weet wel wat ik bedoel met "fabriek", toch?
Voor de rest blijf ik nog steeds bij hetzelfde standpunt.
Mvg