Engelen vloeren & tegels - Lommel

Naatje H.

Na ruim vier jaar de woonkamer niet te hebben kunnen gebruiken vanwege bij de aankoop van de woning bestaande gebreken, kon ik eindelijk mijn woonkamer verder gaan inrichten.
Ik ben bij Engelen geweest en heb een fijn gesprek gehad. Mooie tegels uit gekozen in een zachte, lichte en rustige houtlook. Hiervan heb ik ook een voorbeeld tegel mee naar huis gekregen... deze voorbeeld tegel was bijna volledig kleurvast bij ander of minder lichtinval of verandert in ieder geval binnen normale grenzen (in die zin dat je ziet dat het nog steeds dezelfde tegel is). Dit in tegenstelling tot de ontvangen tegels. De ontvangen tegels veranderen compleet bij minder lichtinval: van lichte en zachte houtlook naar een rare en lelijke drukke donker bruine tegel. Het is logisch als de tegel beetje veranderd, maar in dit geval lijkt de tegel dan totaal niet meer op wat ik gedacht had te hebben gekocht. In de pakketten zat een verdwaalde tegel die wel leek op de voorbeeld tegel en die ook dus niet zoveel veranderde. Dat maakte dat het verschil nogmaals benadrukt werd.
Uitspraken van de tegelzetter:
- ik heb nog nooit een tegelvloer moeten leggen die zo extreem veranderd.
- bij minder lichtinval lijkt het een compleet andere vloer. De helft van de ruimte heeft een compleet andere look.
- ik heb voor de zekerheid de nummers op de pakketten nagekeken, want ik werd gek bij het leggen van de tegels.

Erg jammer en vervelend als je dan van te voren bij de bestelling en na melding van het probleem nog steeds te horen krijgt dat je een rustige tegel mag verwachten zonder te veel kleurverschil en dat je nog steeds de look hebt die je in de winkel hebt gezien. Daar is dus helaas niks van waar en ik zie dat hierover meer klachten zijn in de reviews. Ik vind dan ook dat ik een dergelijk kleurverschil / verandering van kleur niet had hoeven verwachten.

Engelen heeft aangeboden om eens te komen kijken naar een ander bad van dezelfde tegels zonder de garantie dat deze tegels lichter zouden zijn. De tegels zouden dan wel pas na enkele weken geleverd konden worden (geen ruimte in de planning) en met als gevolg dat ook de tegelzetter niet meer op korte termijn zou kunnen. Het verplaatsen van de tegelzetter zou mij sowieso extra geld kosten. Totaal geen goede oplossing. Er is ook niemand eens komen kijken en een tegemoetkoming in de prijs kon ook niet worden geboden. Het was vooral een probleem van mij en de tegelzetter.

Ik dacht eindelijk mijn woonkamer mooi te kunnen gaan inrichten, maar dit is de zoveelste tegenvaller voor mij met mijn woning. Ze hebben wel de mooiste tegels in dr winkel liggen, maar die krijg je niet. Het liefste zou ik de pas gelegde vloer er compleet uithalen.

Bart V.

Op aanraden van mijn schoonbroer die tegelzetter is hier tegels gaan bestellen. We kregen stalen mee om thuis te bekijken, was allemaal geen probleem. Ontzettend vervelend dat er door een ongelukje één van de stalen kapot is gegaan. In de winkel deden ze hier niet moeilijk over, ook niet toen ik aanbood de schade te willen vergoeden.

Daarnaast snelle levering en prima prijzen. Mooie toonzaal!

Kees V. I.

Ruime keuze in tegels ,vriendelijk en professioneel personeel,geen mooie verkoop praatjes , de prijzen zijn er ook oke .Fijne zaak

Marjolein W.

In de showroom stond een wand met tegels die wij erg mooi vonden. Helaas komt de kleur van de bestelde tegels totaal niet overeen met wat wij hebben ontvangen. De verkoper in kwestie zei zelf dat het een groot verschil in kleur was, maar dat dat helaas heel normaal was bij tegels. De kleur van de tegels in de showroom komt volgens hun nooit overeen met de werkelijkheid. Dit vertellen ze uiteraard niet bij de verkoop. Bij de vraag of hij ze opnieuw wilde bestellen in de hoop dat deze partij dan misschien meer op de tegel uit de showroom zou lijken werd er gezegd dat dit dikke pech voor ons was. En er dus niets aan gedaan werd. Slechte service. Heel erg jammer.

M. L.

Mooie zaak, veel keus, goed en vriendelijk geholpen en goede prijs- kwaliteitverhouding. Echter laat de levering te wensen over. Omdat we nog niet woonden op het adres was afgesproken dat de chauffeur een half uur vantevoren zou bellen zodat we konden zorgen dat er iemand aanwezig was. Op de afgesproken dag geen gehoor. Tussen 17.30 en 18.00 uur kom ik toevallig nog even daar om te gaan schilderen en zie voor op de stoep een hele pallet tegels staan. Chauffeur heeft dus niet gebeld vantevoren en de volle pallet gewoon midden op de stoep in de sneeuw neergezet. Voor hetzelfde geld was er die avond niemand aanwezig en zouden de binnentegels de hele nacht buiten op straat hebben gestaan in de kou en sneeuw. Bovendien zouden ze ook nog gestolen kunnen worden. De tegels stonden ook op een verkeerde plek waardoor we ver moesten lopen met de zware pakken (één voor één in de kruiwagen door de sneeuw). Als er iemand aanwezig was geweest hadden ze ze op de goede plek neer kunnen zetten zodat we ze slechts een meter hoefden te verplaatsen. Daarbij durven ze ook nog ongevraagd een reclamebord in de tuin te plaatsen. Uiteraard hebben wij deze meteen verwijderd. Al met al hebben we dus in eerste instantie een goede ervaring met deze zaak maar liep het niet zo goed af. Aub chauffeur goed inlichten voortaan zodat dit soort slordige fouten voorkomen kunnen worden.

Yvonne V. B.

Tegels hier gekocht. Zij hebben alles berekend maar nu hebben we 10 pakken over. Heb hen gebeld maar nemen niks terug en zeggen dat zij een goede berekening hebben gemaakt. Ik zou hier niets meer kopen! Slechte service!

Na mail contact willen zij nog niet toegeven dat zij een foute berekening hebben gemaakt. Wij adviseren dus om hier niets te kopen!

Jolanda P.

Een super fijn bedrijf met veel kennis van zaken aangaande de tegels en mogelijkheden. De koffie staat altijd klaar. Maar als ik dan de recensie van Mw. Waagenaar lees verbaast het me dat zij zo redeneert. Iedereen weet toch dat elke productie van tegels nooit dezelfde kleur kan hebben als bij in de showroom. Elk bakproces in de fabriek voor zowel hoogglans als mat is elke keer weer een nieuw productieproces.

Roel V. D. B.

wat een waardeloze firma. Kunnen niet rekenen en als je ze op hun fout wijst snappen ze het niet en zijn ze natuurlijk ook niet thuis. Pfff. Geen aanrader en ik snap niet dat er zoveel Nederlanders daar kopen. Denken misschien goedkoper uit te zijn.