Roger G.

Après l'achat d'une cabine de douche gros problème au déballage, la vitre éclate, pulvérisée dans la pièce et sur la personne qui l'a tenait immobile. On me dit évidemment que c'est notre faute et qu'au départ entrepôt RAS. Ils voient à travers les cartons!? De plus en enlevant le film protecteur du receveur impact et trou! Pas sérieux, toujours pas de réponse de leur part, on reste avec une douche sans vitre; Donc très déçu et choqué !

ANDRE A.

Je précise que suite à cet avis, la responsable carrelage du magasin a repris contact avec moi. Elle a totalement assumé la mauvaise gestion de mon problème et m'a fait un geste commercial conséquent. Merci à elle
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Fuyez !! 8 m2 de carreaux métro (7.5 cm x 15 cm) commandés et réceptionnés dans les temps. Au moment de la pose, notre carreleur nous informe qu’il y a minimum 15 pièces abimées sur le 1er carton, mais il est là alors il continue et à 65 euros le m2 (remisés) vous ne vous dites pas que tous les cartons seront pareils. Et bien si, et quand j’informe le magasin, on me fait remarquer que j’avais qu’à vérifier avant de réceptionner, bin voyons 700 pièces sur le parking. .. dans des cartons avec du jeu dedans et aucune protection entre chaque carreau. Obligée de recommander 2 cartons, délais + de 2 mois et comme je réclame on me dit qu’il ne fallait pas poser. Bref, je vais chez Caréo à luxeuil, j’achète 2 m2 pour 50 euros (état impeccable, visuel identique). Je récupère mon acompte chez Aubade et quand je demande un geste commercial, on me ressort le même discours, en gros c’est pas leur faute mais comme ils sont grands seigneurs : « Par conséquent, même si rien ne nous y oblige, nous pouvons vous accorder un geste commercial exceptionnel de 5% supplémentaire sur vos prix qui, je vous le rappelle, étaient déjà remisés (remise carreleur). » 65 euros même remisés pour de la merde, c’est déjà trop, mais le prix n’est pas le problème, c’est leur attitude.

Titi G.

Personnel à l'écoute des besoins .
Ils cherchent avec vous des solutions .

Bonne continuation .

Clément M.

Première visite dans ce magasin pour un projet de SDB complet. Nous expliquons à la personne que nous souhaitons des conseils pour l'aménagement de notre pièce. Celle étant grande mais mal agencée. Au final discussion lunaire avec la "vendeuse" qui ne sait visiblement pas se servir de son logiciel (que nous n'avons jamais vu). A part vendre des éléments séparés, aucun service spécialisé pour l'agencement. A ce niveau autant allez chez LeroyMerlin.

Laurent V.

Merci pour cette dame qui s'est occupé de moi alors que le responsable de rayon ne travaille pas le lundi. J'ai été très bien servi.

Mathilde

2eme passage dans ce magasin car nous faisons construire notre maison, malheureusement pour nous, personne n'est venu nous renseigner, nous étions pourtant seuls dans le magasin à chaque fois. On a l'impression de déranger les 2 personnes présentes, ce qui ne donne meme pas envie de demander des conseils !

Smash K.

J'aurai voulu mettre plus mais malheureusement il y a eu 3 couacs pour ma 1ère commande.
Tout d'abord, 50m2 commandé de carrelage, au final il me manquait 4 paquets soit 4m2 environ ce qui fait 100kg de carrelage. Je n'avais pas vérifier que le compte était bon à réception. Quelle erreur. L'artisan s'en ait rendu compte à la quasi fin du chantier.

Ensuite les plinthes, je commande 54 mètres linéaires je me retrouve avec 54 pièces ce qui n'est pas la même chose. (0.6m par pièces calculez... ).
J'ai du recommander un paquet.

Pour le carrelage manquant on me dis que pour eux c'est impossible qu'il en manque (c'est vrai que perdre 100kg de carrelage c'est banal 😑😑 ), on trouve un arrangement ils me renvoit gratuitement ( encore heureux ) 2 paquets, sur les 4. ( De quoi finir le chantier ). Notez quand même que du coup j'ai payer 2 paquets que je n'ai jamais eu.

3ème couac j'attendais la réception du carrelage et plinthes manquants vers le 16 janvier. J'appelle le 23 pour savoir et on me dis " ouaip ben c'est la depuis le 11 vous avez reçu un sms "( avec un air tres hautain ).
J'ai vérifier tout mes sms les spams mes boites mails TOUT. J'ai jamais rien reçu. Surtout que j'attendais avec impatience ce sms justement.

Entreprise qui a beaucoup de mal a reconnaitre des erreurs. 3 sur ma seule personne. Chantier qui aurait du être terminé mi décembre. Il sera achevé fin janvier.

1ère et dernière fois.

Je met 2 au lieu de 1 car l'un des vendeurs est vraiment sympa.

Ayline

Ravie ! Bien accueilli et très bien conseillé. Je recommande, ils sont également très arrangeant en cas de problème.