HB-Classics - Tielt

Pascal M.

Je déconseille fortement le recours à cette société.
Nos carrelages ont été livrés 5 mois après la commande.
Lorsqu'ils ont été livrés, deux d'entre eux étaient cassés, toujours dans leur emballage, et ils ont refusé de nous en rapporter deux autres.
De plus, nous avions achetés des carrelages du même modèle 1 mois avant de passer notre commande, afin de voir s'ils allaient dans notre pièce. Leurs dimensions ne correspondaient pas au carrelage acheté 1 mois après, sans aucune information de la part de HB.
Nous nous sommes donc retrouvés avec deux modèles de carrelage avec la même référence.
Lors de nos échanges et malgré leurs multiples torts, ils ont refusé de nous fournir les carrelages manquants.
Fuyez...

Simon

Zeker niet aan te raden. Ze vinden het belangrijker om mooie moodboards te plaatsen op Instagram dan effectief hun bedrijf te runnen. Na 2 bezoeken nooit een offerte ontvangen, ook niet na hierachter te vragen via mail. We zouden deze telkens ontvangen de week zelf nog (niet dus). Zeer jammer, zeker omdat ze mooie tegels en parket hebben. Gelukkig hebben we uiteindelijk samengewerkt met een bedrijf bij hun in de buurt die ons wel professioneel heeft kunnen bedienen.

Eline B.

Zeer mooie showroom en prachtig aanbod. Voor als het net dat tikkeltje meer mag zijn.
Wij hebben een tuinaannemingsbedrijf en werken regelmatig met hen samen. Bestellingen worden altijd correct geleverd, we worden altijd vriendelijk geholpen.

Tom V.

Ik kocht hier parket tijdens één van hun actiedagen.
Interessante prijzen inclusief plaatsing. Het resultaat mag er zijn. Bedankt!

Bart H.

Wij zijn via onze schrijnwerker die de keuken plaatste naar HB-Classics gestuurd voor ons keukenblad.

Na een bezoek aan de showroom vroegen we een offerte aan. Deze werd na 6 maal aandringen verstuurd, 2,5 maanden na ons bezoek aan de showroom.

1 maand na goedkeuring van de offerte is er iemand komen opmeten. Maar die persoon had blijkbaar fouten gemaakt bij de opmeting. M.a.w. er kon niets gemaakt worden op basis van die opmeting.

Nog eens 1 maand later is er iemand anders komen opmeten. Die heeft er dan nog eens 1 maand over gedaan om plannen ter goedkeuring naar ons door te sturen.

Nog eens 1 maand later werd het blad dan geplaatst. Blijkbaar was wel nog niet alles goed uitgezaagd. Dit verder uitzagen is dan in onze keuken gebeurd met alle gevolgen vandien. Fijn stof tot in elke kier van onze keuken en huis.

10 dagen na plaatsing merken wij een grote barst op, dwars door het blad aan de gootsteen.

Dit wordt gemeld aan HB-Classics. Daarop komt een antwoord zonder ook maar 1 verontschuldiging of bijkomende vraag. Enkel en alleen een oplijsting van kilometervegoedingen, werkvergoedingen, materiaalvergoedingen én (houd u vast) een administratieve kost van 70 euro.

Volgens ons is dit blad of slecht geplaatst, of had het een fabricagefout of er is iets anders aan de hand. Hier wordt totaal geen gehoor aan gegeven door HB-Classics. Zij hebben het juist geplaatst zeggen ze, dus de kous is af. Indien wij een blad willen dat niet stuk is zullen we moeten betalen.

Een lang verhaal kort: zowel de verkoopsdienst, als de plaatsingsdienst als de naverkoopdienst werkt niet op een klantvriendelijke manier. Er wordt niet gegeven om klanttevredenheid, laat staan een vlot contact of goede service.

Ik zou ten stelligste afraden om met hen te werken indien je op een vlotte en geruste manier je droomproject wil realiseren.

Bert H.

Topservice! Top toonzaal! Een aanrader voor wie op zoek is naar passende tegels of parket.

Wim W.

Charlotte leidt dit bedrijf met heel veel overgave en enthousiasme. Toonzaal is iets aparts, heel mooi!

Caroline S.

Zeer uitgebreid aanbod. Charlotte heeft ons heel goed geholpen in het maken van een keuze.