Impermo Zaventem

Service client déplorable . Sur 8 boîtes , 6 boîtes ont des problèmes , carrelages cassés ou défaut dans le carrelage . Réponse du service client , le client doit au nouveau service déplacer pour essayer d’autre boites et me renvoi vers les conditions générale de vente . Tout sauf commercial comme service après vente . Bref je suis bon à rouler au moins 30min jusque impermo quand leur entrepôt d’enlèvement est ouvert . Une fois impermo mais plus jamais. 👎 Édit - suite à votre réponse : j’ai tout le temps parlé de 6 boîtes problématiques sur 8. L’arrogance de votre service client est tout sauf acceptable . Le problème de carrelages cassé paraît récurrent chez vous sur base des autres commentaires négatifs . Vous pourriez au moins offrir la livraison pour éviter que le client doit perdre son temps de faire la route deux fois . S’est facile de se cacher derrière les conditions générales de vente ! Si vous trouvez cela normal moi pas !

⭐⭐⭐⭐⭐ Service à la clientèle au top ! J'ai rencontré un petit souci avec l'éclairage du showroom qui différait de celui de ma maison, ce qui a donné un aspect différent à la couleur du carrelage choisi. Heureusement, Monsieur Younes, Quinten et Alexander ont tout mis en œuvre pour trouver une solution, proceder à l'échange rapidement et m'assurer une satisfaction totale. Grâce à leur professionnalisme et leur bienveillance, je suis reparti avec le sourire et sans aucun regret d'avoir choisi IMPERMO. Un grand merci à eux ! Petit conseil : toujours prendre un échantillon et le tester chez soi avant de commander. Je recommande vivement !

J ai voulu acheter des panneaux accoustiques. Obligee de passer commande et livraison seulement le 5 mars ... en soi, cela ne me derange pas ... je dis donc ok mais je paie un accompte et le solde a la livraison. Eh bien non ... ils exigent le paiement du total de la commande. Je leur dis que ce n est pas commercialement correct... eh bien pas de discussion possible ils n ont pas voulu. J ai donc refuse de passer commande. J irai autre part

Le showroom est très bien avec de nombreux produits exposés et un personnel aimable et professionnel MAIS point de collecte difficile à trouver (insuffisamment indiqué et fléché)

Bonsoir , on a été très bien accueilli dans le showroom et très professionnel et de très très belles expositions dans le showroom et prix très raisonnable. Par contre le retrait du Carrelage se fais au 540 sur la même chaussée et se fais un autre jour car faut 3 jours pour que sa arrive au dépôt et le jour du retrait du Carrelage le magasinier a déposé la palette au sol alors que les clients avant et après moi a laisser la palette à hauteur de la hanche du client ( plus facile pour charger dans le coffre ) et m’a donner un sac de joitement avec un petit trou que j ai demandé a changé immédiatement, sa m’a quand même blessé, je sais pas comment vous auriez réagi vous ? Moi j ai pris mon carrelage et suis parti voilà je voulais juste partager ce que j avais dans mon pti cœur d humain.🥹

Tout s’est très bien passé. Encore un grand merci à Monsieur Gregory Legrain pour ses conseils ainsi qu’à toute l’équipe pour son service client. Toutes les commandes sont bien arrivées et le carrelage est très joli, beau rendu une fois placé.

Je déconseille d'acheter chez eux, je commande un produit qui n'est finalement pas en stock, je finis avec un sous-produit moins cher,. Ce changement a eu lieu sans mon accord et sans remboursement de la différence !

Aucune nouvelle de mon devis, promis pour lundi (on est samedi). Je suis venu en magasin, demandé un devis, il n'est jamais arrivé. Voyant que je ne recevais rien, j'ai contacté le magasin jeudi et même envoyé une photo de ce que j'ai vu en magasin - toujours sans nouvelles. Je ne sais pas ce qu'il faut faire pour recevoir les références du carrelage (et du joint) que j'ai vu en magasin. Si vous y allez, ne quittez pas le magasin sans les références.