Irripiscine by Irrijardin Hauconcourt - Hauconcourt

WEIER P.

J'ai acheté le kit chez eux pour ma piscine. la piscine à été fait par mes soins. Bon suivi. prix correct. Mais je n'ai pas pris la pompe à chaleur chez eux, et ni le liner. Délai trop long. Le liner à été posé par un professionnel. (J'avais peur de le faire 😅)

Johanne K.

Un sav déplorable depuis 3 été que j’ai ma piscine chez eux
Je ne parlerai pas de suivi lors de la construction
Trop c’est trop
Roulement à bille de la pompe qui lache au 2 e été : iris jardin , faute de technicien me propose que j’aille chercher la pompe et que je la change moi même lol

Cette année fuite au niveau de la pompe de filtration , avant de m’envoyer un technicien la responsable du magasin me dit déjà ouvertement que c’est de ma faute car ce n’est pas eux qui font l’hivernage de la piscine ( vu le suivi heureusement que j’ai évité ça ! )
Finalement fuite au niveau d’un joint de silicone qui n’a rien à voir avec la mise en hivernage mais pour s’en rendre compte il fallait quand même envoyer quelqu’un
Le technicien se déplace après …… 1 mois 1/2 , coups de fils et mails assez houleux étant donné que cette entreprise se fout royalement des problèmes intervenant sous garanti
Problème de liner qui se décroche ( depuis début mai également, toujours en attente d’intervention au 21 août !! )
D’´abord il ne fait pas assez chaud, ensuite le technicien restant ( oui oui tous les autres techniciens ont démissionnés !! ) est en arrêt , après ce sont les vacances de la responsable
Puis rdv pris , annulé par mail le jour du rdv à 15h45 et reporté au lendemain alors que la météo prévoit 20 degrés ( je croyais qu’il devait faire très chaud )
Forcément rdv annulé une 2e fois vu qu’il ne fait pas assez chaud, et on veut me faire croire qu’on ne suit pas la météo et qu’on ne prend pas les clients pour des cons
D’ailleurs
Lorsqu’on leur dit , la réponse sous entend «  ben madame va falloir vous débrouiller alors ….
Éntreprise qui ne respecte plus les clients une fois les factures honorées !!! Sav deplorable minable et qui prend les clients en
Otage quand ils perdent patience
À FUIR !!!!!

M N.

Pour la vente ils sont là 5 étoiles! Pour le service après vente, préférez Irrijardin à Augny. Madame la responsable, à fuir, sinon jeunes vendeurs sympathiques. Dommage.

Giovanna

Bonjour j'ai acheté un rideaux de picine étriqué à 5000€ j'ai u un retard de 5 moi. il sont venue le posé et il on pa assez découpé les margelles et en ouvrant le volet plusieurs lames sont cassé depuis le mois de septembre pas de nouvelles . Il me dise toujours ent attente de nouvelles

Christel M.

Accueil déplorable par un jeune homme peu motivé et incompétent. 3 semaines après une demande urgente de devis, j'attends toujours le retour malgré plusieurs relances. Il existe d'autres boutiques dans la région, alors faites le bon choix en évitant celle-ci !!

Marc P.

Parti pour acheter un SPA semi rigide + accessoires à hauteur de 1900€ de commande. Nous avons demandé conseil concernant l'entretien, les point bonus liés à la carte, et également la livraison à domicile.

Réponse du conseiller : les points sont valables uniquement pour un achat sur site et pas internet.
Concernant la livraison à domicile, il nous informe que ce n'est pas gratuit en passant commande sur site et ne connait pas le prix. Il devait téléphoner à sa centrale pour avoir ses informations.

Nous avons donc demander à ce qu'il appel de suite afin de passer commande. Réponse du conseiller : "Il y a trop de monde, je me renseignerai plus tard"

Il semblait plus intéresser à vendre un produit d'entretien, qu'un SPA à 1900€.

Sur le chemin du retour nous avons contacter leur centrale nous même. Réponse rapide de la personne, qui m'affirme que les points liés à la carte sont valable en ligne si l'adresse mail du compte correspond à l'adresse mail lié à la carte.
Elle nous informe également, que la livraison est gratuite à domicile, pour tout achat supérieur à 60€. Cette personne était bien plus compétente et en moins d'une minute avait répondu à nos questions !

Très déçu de m'être déplacer, pensant faire mon achat...
Nous avons préféré passer commande ailleurs !

Alyson Q.

Venue ce jour, nous avons été accueillis par une vendeuse qui ne portait pas le masque et qui nous a parlé très proche. Alors pourquoi le client est obligé à le mettre? C’est du n’importe quoi.
De plus nous avons demandé des renseignements, elle nous a répondu qu’elle n’avait pas le temps pour nous et qu’on avait cas regarder dans la brochure et revenir plus tard.
Être reçus de la sorte dans un magasin où nous étions prêts à mettre le prix pour avoir un spa de qualité .. c’est moyen
Plus jamais j’y mettrais les pieds .

Guillaume G.

SAV déplorable, un trou dans le liner a la pose, ils ont rebouché avec de la colle sans rien nous dire, la garantie dépassé, on remarque que la colle ne tient plus.
Ne respecte ni les clients ni leurs engagements en délai de SAV après plusieurs appellent et plainte... comme si c'était fait exprès pour ne rien prendre à leurs charge.

A fuir vers la concurrence