Juntoo Schoten - Schoten

Max

Juntoo biedt prachtige meubels, maar de service laat sterk te wensen over. Onze zetel werd met zes maanden vertraging geleverd door een interne fout, waarvoor het bedrijf de verantwoordelijkheid bij ons probeerde te leggen.

Daarnaast is het advies onbetrouwbaar, zoals bleek bij misinformatie over de levering. Bij de bezorging wordt onzorgvuldig omgegaan met meubels. Hoewel onze zetel intact bleef, was dat niet het geval bij kennissen die een beschadigd exemplaar ontvingen.

Voor meubels in deze prijsklasse mag je een veel betere klantenservice en professionaliteit verwachten. Helaas heeft Juntoo hierin zwaar teleurgesteld.

Frederik B.

Juntoo heeft mooie meubels, maar de leveringen zijn een absolute ramp. Als je iets koopt, heb je letterlijk geen idee wanneer het geleverd wordt. Steeds opnieuw krijg je hetzelfde standaardmailtje: "De leveringsdatum zal helaas iets langer zijn dan initieel verwacht." Dit gebeurt keer op keer zonder enige duidelijkheid of concrete updates.

Hoewel de meubels leuk zijn, is dit voor mij de laatste keer dat ik hier iets koop. Levering en communicatie horen net zo belangrijk te zijn als het product zelf, en daar schiet Juntoo helaas tekort.

Stefan D. W.

Zeer slechte service. Dressoir werd geleverd door onderaanneming met lift , waar we toch veel voor bijbetaalde. In de winkel raadde ze ons dit aan, omdat we anders geen garantie zouden hebben indien er zich problemen zouden voordoen. Er was ook gezegd dat de kast in zijn geheel geleverd zou worden, dat was ook niet het geval en deurtjes moesten nog gemonteerd worden , met als gevolg dat de bezorgers de deurtjes niet afgesteld kregen en er overal ongelijke spleten zijn. Die mannen zeiden dan om naar de winkel te bellen om iemand van Juntoo zelf te laten komen om de kast af te stellen. Dat hebben we dan gedaan en foto s doorgestuurd, en daar zeiden ze dat we zeker binnen de week een mail gingen ontvangen om een afspraak te maken wanneer ze gingen langskomen. 14 dagen geleden en nog geen mail gezien. Intussen ook al een andere mail met klacht gestuurd naar de klantenservice en al verschillende malen gebeld, maar daar nemen ze niet op. Naar de winkel zelf geweest maar daar kunnen ze je ook niet verder helpen, en geloven ze je niet als je zegt dat de kast niet in zijn geheel werd geleverd.
Veel geld betaald, maar als je iets voor hebt dan helpt niemand je verder…….
Neem uw verantwoordelijkheid op en laat tenminste iets weten …….

Dieter D. M.

Zeer slechte service van Juntoo.
Tafel besteld en na 4 maanden blijken de poten niet leverbaar. In tussentijd geen enkel reactie. Er wordt geen deftige oplossing voorzien, terwijl er genoeg poten in showrooms staan. Liever een extra tafel (goedkoper) verkopen dan een bestelling af te ronden. Schande en fraude

Jelle H.

5 sterren voor de meubels, maar door de klantenservice slechts 3 sterren.

Wij zijn heel tevreden over de gekochte kasten, salontafels en het tapijt. Echter bij de levering van de kasten een beschadiging. De klantenservice bereiken ging erg moeizaam. Na veel heen en weer bellen, hebben we uiteindelijk wel gewoon een nieuwe kast gekregen. Ze deden hier ook niet echt moeilijk over maar het was gewoon de bereikbaarheid en communicatie die ons stoorde. Datums verzetten, dubbele afspraken, … Beetje vermoeiend maar uiteindelijk is alles wel goed gekomen.

Hou ook rekening met lange wachttijden. Voor de salontafels kregen we bij bestellen te horen dat er een wachttijd van 3 maanden was. Toen het bijna zover was kregen we te horen dat dit nog een maand langer ging duren.

Evi K.

Geven bewust Desinformatie !
Waren voor houten tafel gaan kijken . Verkoper raadde ons ten stelligste af dit te kopen omdat we kleine kindjes hebben . Volkeramisch blad zou de oplossing zijn ! alles zou er zo af te vegen zijn. Hebben dit op 2 verschillende dagen van 2 verschillende medewerkers te horen gekregen .
Tafel gekocht en wat blijkt , ze zijn vergeten te vertellen dat alle vlekken eraf komen als je er eerst 10 min op schuurt met pink stuff. 1 x buiten hun blad gekleurd met potlood zorgt nu voor 10min schrobben met pink stuff.

Franky S.

Vriendelijk personeel en goede uitleg gekregen qua mogelijkheden in formaat en uitvoering van tafels en stoelen. Ook bij het betalen van het voorschot werd de inhoud van de factuur duidelijk toegelicht. Prima ervaring!

Gunter V.

Heel vriendelijke en vlotte service van Luna. Heel professionele uitleg. Knap werk van haar