L'Entrepôt du Bricolage Narbonne - Narbonne

Vivien R.

J’ai eu une expérience décevante dans ce magasin. Mon nettoyeur haute pression avait un problème : le tuyau de la lance se détachait sous la pression. Ne sachant pas s’il valait mieux remplacer la lance ou acheter un nouvel appareil, je me suis rendu sur place avec la pièce défectueuse.

Une vendeuse à l’écoute m’a conseillé d’acheter une nouvelle lance en me garantissant qu’en cas d’échec, une reprise serait possible pour un appareil neuf. Après avoir suivi son conseil et testé la lance, le problème persistait. Mais au moment de la reprise, le service après-vente a refusé catégoriquement, prétextant qu’il ne fallait pas la tester… ce qui est pour le moins absurde dans ce contexte !

Les vendeurs eux-mêmes ont reconnu l’incohérence de la situation et ont tenté d’intercéder, en vain. Devant ce manque de considération et de professionnalisme, j’ai évidemment choisi d’acheter mon nettoyeur ailleurs… et j’ai trouvé 20 % moins cher à Narbonne !

En résumé, si vous cherchez un service après-vente rigide et un magasin où la parole des vendeurs n’a aucune valeur, vous êtes au bon endroit. Sinon, passez votre chemin !

amenophis78

Après l'achat d'un verrou emballé sous vide, je l'ouvre proprement, je l'essaye sur la porte et malheureusement, il ne va pas. Je le remets dans son emballage d'origine avec un petit bout de scotch et le ramène pour un échange. La dame de l'accueil me dit, il va y avoir une décote de 20 % Pardon c'est un emballage sous vide comment je fais pour le remettre sous vide ? Elle me dit, il fallait prendre vos mesures avant monsieur. Vraiment pas commerçant.

Pascal B.

personnel très compétent qui donne des conseils en plus de vendre de la marchandise. J'ai toujours été très bien accueilli. petit bémol pour le stationnement difficile.... il faut agrandir le parking de 15 places au moins.

delphine O.

Magasin très agréable, merci pour les sourires et le conseil. Encore merci à Auby qui m'a apporté de précieux conseils pour l'électricité. Ne changez rien

Lucie D.

Dans l impasse suite à une rupture de stock pour la création d une verrière, la personne du rayon menuiserie "Thierry" nous a trouvé une solution. Un professionnel aimable, souriant et serviable.

Fanny F. (.

Lamentable, pas professionnel
Je commande des plots pour ma terrasse, deux semaines après je téléphone pour savoir où celle ci en est , on m’annonce qu’elle a été annuler ! Même eux ne savent pas pourquoi lol car la personne en charge est toujours soit en arrêt maladie ou vacances ! À ce jour j’ai du recommandé mes plots les re payer bien sûr 🙄 et j’attend toujours un mois après le remboursement de la première commande ! Une bel équipe d’incompétents. À fuir ce magasin déjà très cher .

Quentin

Après avoir fait énormément d’achat le mois passé , une personne m’a énormément aidé et à été de bon conseil , autant pour les aspirateurs que pour un poste à souder que pour refaire un mur et bien d’autre , c’est Sébastien !
Mille fois merci pour tout ces conseils et le temps passé à choisir le bon matériel et à m’apprendre comment s’en servir , ne changé pas votre équipe elle est au top !

Ries G.

Alors .
_Accueil 0 .
_Volonté d'aider le client 0
N'ayant pas de jetons pour le cady pour charger 20 sacs de granulés j'ai eu cette réponse à L'accueil.

Accueil..on a plus de jetons Mr
-moi. Prêter moi un cady de l'intérieur au moins pour faire les aller retour svp.
Accueil... non mr il faudra revenir avec un jeton. Désolé au revoirs.

Les employés parlent entre eux de leur vie perso! Pendant que tu attends devant comme un couillon.

Les employés doivent travailler pour tridome c'est pas possible.