Leroy Merlin Gennevilliers - Gennevilliers

Antoine D.

Leroy Merlin spacieux et lumineux. L’entrée donne sur le rayon électricité, il n’y a pas de zone promo. L’allée centrale est facile d’accès mais peu de vendeurs sont présent en rayon. Le coin jardinage se trouve au fond du magasin à proximité des chauffages.

L. T.

Je me suis déplacé à ce jour suite à une conversation téléphonique avant ma venu dans ce leroy merlin avec le standard, qui m'a confirmé que la découpe se fait bien et une fois sur place on m'annonce qu'un nouveau règlement est mis en place et impossible de découper un plan de travail qui ne vient pas du magasin. Malgré avoir partagé mon appel aux salariés et à leur responsable jeoffrey qui n'a rien voulu entendre et aucun geste commercial par rapport à l'erreur du standard leroy merlin, du déplacement , carburant utiliser, chargement et déchargement du plan de travil. Je trouve cela scandaleux, vous venez de perdre un client et je vous conseille de vous rendre au leroy merlin de saint denis qui réalise eux la découpe contrairement à celui-ci qui m'a par ailleurs informé que c'est un nouveau règlement à tous les leroy merlin qui est faux (voir photos en pièces jointes) et avance comme argument qu'il peut avoir une erreur sur la découpe et ne peut pas prendre la responsabilité alors que celui de saint denis le fait bien et la concurrence également comme castorama. Leur argument ne tient pas la route, aucune logique à part obliger le client a acheter le plan de travail chez eux

B R.

Une expérience catastrophique ! Le magasin se détériore de plus en plus à chaque visite. Dernièrement, j'ai essayé de retourner un article acheté dans un autre magasin de la même chaîne, et cela m'a été refusé sans raison valable, malgré la politique de retour supposée être uniforme dans tous les points de vente.

En plus de cela, l'état des rayons est tout simplement désastreux. On y trouve des réglettes de prix détachées, les rayons sont en désordre total, avec des produits mal classés ou empilés n'importe comment. Il est même fréquent de trouver des ruptures sur des articles basiques, ce qui rend l'expérience de shopping encore plus frustrante.

La gestion du magasin semble sérieusement défaillante, et cela impacte énormément la qualité de service. C’est vraiment décevant pour une enseigne de cette envergure.

Alex R.

Magasin vraiment top avec un large choix, personnel sympa et toujours disponible.

Par contre, à l’arrivée en caisse, le sketch commence : caisse automatique qui demande toujours l’intervention d’une caissière, TPE où il faut s’y reprendre à deux ou trois fois, borne d’impression des factures toujours en manque de papier. Et pour la récupération des achats, agents de sécurité toujours débordés.

Attention, je ne critique pas les caissiers/caissières ou l’agent de sécurité. Par contre, la direction, qui fait tout pour les mettre en sous-effectif visiblement, là, oui, je critique !

olivier D.

Un espace immense avec un grand choix de produits Les vendeurs sont plutôt sympathiques mais le méli-mélo des prix et des affichages complique beaucoup le passage en caisse.

SAMY B. Z.

❌ À fuir ! Une erreur inacceptable et un service après-vente inexistant !

J’ai acheté de la peinture chez Leroy Merlin Gennevilliers, avec une finition et une teinte bien précise. Les pots fournis étaient censés correspondre à ma commande, mais une fois appliquée par mon artisan, surprise : la peinture ne correspondait pas !

Erreur manifeste du magasin, pourtant aucune prise en charge des frais pour la reprise du chantier, aucun geste commercial. Quand j’ai signalé le problème, je m’attendais à un minimum de professionnalisme. Au lieu de ça, la direction m’a littéralement envoyé balader, me disant de me débrouiller avec leur fournisseur. Un mépris total du client.

Résultat : temps et argent perdus pour refaire un travail qui aurait dû être bien fait dès le départ.

Un manque total de sérieux et de professionnalisme. Si vous tenez à votre chantier et à votre budget, allez voir ailleurs !

Clementine R.

Ne pas se faire livrer !!!!! Je me suis fait agresser par le livreur au téléphone car je n’étais pas chez moi au moment de la livraison (entre 8h et 20h) large ! Et m’a proposé de marquer « livré » et en me promettant qu’il repasserai le lendemain chose que j’ai refusé. Du coup il était odieux et j’ai eu la belle surprise d’apprendre le lendemain que ma commande avait été annulé et maintenant c’est en rupture de stock ! Nul Leroy Merlin a perdu une cliente….

ines R.

j’ai acheter un ruban led a 19.90 le vendeur m’a confirmer que je pouvais couper sans problème le ruban je l’es donc couper pour le mettre et il ne s’allume comme je le penser je suis très déçu d’avoir en plus utilisé pour avoir un rendu de la sorte