Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse - Morschwiller-le-Bas

Pierre L.

Merci à Leroy Merlin notamment à Laura qui a su répondre et prendre en considération nos demandes et fournir toutes les explications.
Les engagements de Leroy Merlin ont été tenus, délais, livraison en tant en heure du matériel de climatisation Air/Air.
Merci aussi à ce grand groupe de faire travailler les petits artisans comme l’entreprise O’Carré, je suis satisfait des produits achetés au magasin Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse ainsi que du travail réalisé.
Alors si vous avez des travaux à réaliser pas d’hésitation rendez vous dans les magasins de Leroy Merlin.👍😉

Christine

Je vais à Leroy Merlin pour acheter du carrelage mais le modèle que j'ai choisi n'est que partiellement en stock. La vendeuse me propose de me le livrer en deux fois et j'ai dit que je suis d'accord si je n'ai à payer que les frais de livraison de 129 euros qu'une seule fois (je ne suis pas responsable si le carrelage n'est plus en stock). Sinon, je préfère me faire livrer en 1 seule fois. Or, une fois à la maison, je me suis rendue compte que les 129 euros m'ont tout de même été facturés 2 fois. Je téléphone plusieurs fois à Leroy Merlin, mais ils n'apportent jamais aucune solution au problème. Je me rends au magasin et en parle à une vendeuse qui m'a raconté que les 129 euros m'ont été remboursés par la somme de 130 euros. De retour chez moi, je me rends compte que les 130 euros déduits n'ont rien à voir avec les frais de transport, c'est une remise de 9 % sur le carrelage qui était en promo au moment où je l'ai acheté. Et encore là ils se sont trompés, le carrelage avait une promo de 10 % et pas de 9 %. En outre, sur la deuxième livraison prévue de carrelage ils ont oublié de me déduire les 10 % de remise (volontairement ou non). Les erreurs sont systématiquement en leur faveur ... . De plus, je n'ai pas été conseillée du tout par la vendeuse. En effet, le carreleur m'a dit que le carrelage que j'ai acheté de 20x60 ne couvrira pas les marches de l'escalier. Il faudra rajouter à chaque marche un petit bout de carrelage dans la longueur, idem dans la profondeur, ce qui fera très moche. Ca fait 3 d'erreurs sur une seule commande qui vont toujours dans le sens d'une facturation supplémentaire pour le client (avec l'espoir qu'il ne s'en rend pas compte) en plus du défaut de conseil. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je ne pense pas revenir un jour faire des achats dans ce magasin.

Ahmed V.

Ils refusent de reprendre deux thermostatiques parce qu’il manque le carton d’origine alors qu’ils ont été achetés littéralement la semaine dernière.

Aussi, j’ai demandé 3x par téléphone et 2x par écrit le duplicata d’une facture que j’ai payé par carte bancaire et j’ai reçu à trois reprises par mail la mauvaise facture. Sans blague dites à vos salariés de se rediriger vers la cotorep parce que le degré de compréhension est affligeant.

Pierre-Hugo B. C.

Je repasse en magasin suite au conseil d'un des responsables seront disponibles en magasin
Lors de mon arrivée tout se passe bien et malheureusement je n'ai pas trouvé le produit qui me convenait
Lors de ma sortie l'agent de sécurité contrôle mon sac à dos ce qui est normal et se saisit du marteau dans le sac à dos, il me dit qu'il connaît bien des gens de mon genre.

Je ne suis pas un mauvais client du magasin étant professionnel mais je pense à présent cantonner mes visites au strict nécessaire...

Sur vos conseillers en rayons notamment en outillage rien à redire, très bon retour !

Bouabd F.

Je tiens à remercier chaleureusement les vendeuses du rayon peinture de Leroy Merlin pour leur accueil et leur professionnalisme. Elles ont été d’une grande aide et d’une gentillesse exemplaire. Leur écoute et leurs conseils m’ont vraiment facilité la tâche. Un grand merci à elles pour leur service irréprochable 👌

Mag R.

Suite à une opération commerciale pour laquelle nous n'étions pas sûrs d'être éligibles nous avons contacté le service client en ligne via un formulaire. Le lendemain Maxime du rayon aménagement extérieur nous a rappelé à plusieurs reprises car il a fait lui-même les essais pour être sur que la remise sera appliquée puis il a fait le suivi jusqu'au bout avec la centrale et nous a tenus informés car il y a eu un délai d'attente.
Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son implication qui nous a convaincu de procéder à l'achat car nous étions hésitants, conseiller au top!

Louis M.

Reçue par une gentille vendeuse Émilie, à l’écoute et nous rapproche du produit qu’on attend. En 2025 c’est rare des vendeuses qui s’impliquent !!!! continuez comme cela

almir G.

Bonjour,

J'ai pu trouver des dalle imitation Marbre, en promo, un large choix de pièce et outils, pour la maison etc.

Personnelles sympathique à l'écoute et toujours souriants,..

Merci