Leroy Merlin Nancy Nord - Champigneulles - Champigneulles

Julie R.

Je suis cliente Leroy merlin depuis longtemps. Mais aujourd’hui extrêmement dessus. Ils se sont tous renvoyés la balle entre eux afin de ne pas nous aider.
Mon oncle, artisans était présent et ils ne l’écoutaient même pas parler pour connaître le pièce défectueuse.
Je ne recommande pas du tout.
Seulement un petit jeune du rayon plomberie a essayé de nous aider comme il pouvait à son niveau.

Pierre M.

Il faut arrêter de proposer le retrait 2h si vous n'êtes pas capable de le gérer... Commande #790573 passée la veille pour le dimanche 13h00: arrivé au point de retrait une affiche indique de se rendre en magasin, arrivé en magasin (je patiente), on me dit de retourner au point de retrait (je patiente), une opératrice me dit que ma commande est à retirer aux "matériaux", je vais au matériaux et surprise... personne... c'est fermé... Conclusion je pars sans ma commande, j'ai perdu mon temps, et en plus sur mon compte LM la commande est indiquée comme retirée (donc payée) Bravo!

françois B.

Je suis client depuis longtemps à Leroy Merlin et je reste très satisfait. Depuis qu'ils ont refait la cour des matériaux c'est beaucoup plus agréable . J'ai toujours été bien conseillé et les vendeurs du magazin ont toujours pris leur temps pour répondre à mes questions et me conseiller. Je dis que rien ne peut être parfait, mais dans l'ensemble, ils méritent d'être félicité.

Cathy C.

De pire en pire cette enseigne, ou ce magasin...!
Achat de portes de placard. Le jour de récupération le gars nous dépose le cadies et s'en va ! A la maison on s'aperçoit qu'une porte est cassée. Par chance nous avons la carte donc assuré. L'enseigne prend en charge la franchise. Merci. La porte devait sûrement être déjà cassée dans l'entrepôt car lors du changement de porte l'autre personne est restée pour charger et vérifier.

Location d'une machine en ligne. Le jour de prise en charge personne au SAV, c'est férié. Attente près d'une heure à l'accueil pour récupérer l'article pas en bel état. Rendu propre et avec le plein. On nous reproche d'avoir fait le plein, menace de nous facturer une vidange et nettoyage....tout cela par ce que comme c'est férié personne ne nous a prevenu. On nous reproche d'avoir fait la reservation en ligne, en fait si ce sont eux qui font le plein, ils vous facture 14 euros. 2l pour 14 euros...lol. Le ton est monté et nous n'avons pas payé mais qd même cela devient n'importe quoi. Photo lors de la prise en charge et après on me demande des frais de nettoyage ?!

jaieau T.

Magasin idéal pour le bricoleur/décorateur qui sommeille en chacun de nous.
On trouve de tout !
Enfin presque.... Nous n'avons pas eu la chance d'avoir un conseiller qui daigne se lever de son poste d'information pour nous montrer où se trouvait la planche de bois que nous étions venu chercher.

benjamin O.

Achat de deux plans de travail 25 minutes avant la fermeture .
Malgré l heure nous avons été très bien accueilli par tous le mondes et extrêmement bien conseillé par Jean-Baptiste
.tres pro et sympa en plus.

Un grand merci à lui
Maintenant j irai a champi 😊

Pauline H.

Expérience client très très moyen : le 27 décembre je repasse au magasin pour échanger un pantalon de bricolage (cadeau de Noël, erreur de taille), non seulement faire un échange n'est pas le plus simple (faire la queue à l'accueil puis faire la queue en caisse), mais en plus on m'a fait payé une différence car le pantalon n'était plus en promo ! Pantalon acheté le 23/12, échangé le 27/12 ! Merci mais je ne reviendrai plus.

Hélène K.

Lamentable il n'y a pas d'autre mot !
Entre les vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits et leurs partenaires et entre ceux qui sont condescendant. Pas de communication entre eux voire même du dénigrement.
Au final c'est soit disant "la petite étudiante qui ne saura pas" qui était là un dimanche au rayon dressing/cuisine qui a été la plus professionnelle. Merci à elle.

Et pour plus de détails : nous avons commandé un meuble EvoM façades vertes. Le vendeur nous affirme qu'on peut se faire livrer le samedi. Les transporteurs plus tard au téléphone me rient au nez "on ne travaille pas les samedis" seulement la semaine de 9h à 16h. Si on avait su ça jamais on aurait demandé la livraison.
Le meuble ! Catastrophe : les pas de vis inutilisable après un montage, des charnières soit disant réglables mais qui ne le sont pas, on ne peut pas fermer la porte d'angle. Et le pompon le mauvais produit à la réception : des façades de tiroirs qui sont en fait des portes battantes.
Au retour de marchandises on a du expliquer 4 fois à la dame qu'on n'avait pas ce qu'on avait commandé. Si tu comprends pas Martine t'appelle ton responsable pour éclairer la situation ! Et on arrête de dénigrer les étudiants qui sont bien plus professionnel que la future retraitée !
Ensuite, car c'est pas fini, charnières commandé par contre les façades ne sont plus disponibles. Faut attendre que le fournisseur produisent.
On a demandé à se faire livré les charnières (n'habitant pas à côté du magasin). C'est à nous de contacter le livreur pour dire quand il peut venir, sauf que ça répond jamais !
Depuis on harcèle malgré nous le magasin pour avoir des nouvelles de nos pièces, on tombe à chaque fois sur une personne différente, faut tout expliquer à chaque fois ! Quasiment deux mois après notre achat on attend toujours nos charnières et on a toujours pas de nouvelles quant aux façades. L'explication : c'est un problème national mais ça va revenir !
Quand ? Ou ? Sera on averti ?
"ah mais je vais pas m'amuser à prévenir tout le monde" donc je fais quoi j'appelle tous les mois ?
A partir du moment où j'achète qqch chez un revendeur oui je m'attend à ce que celui ci me prévienne de quand les produits que j'ai commandé seront disponibles.
A ce jour j'ai un meuble à moitié monté et partiellement utilisable et j'ai payé quasiment 1000€
Je suis dégoutée et je ne recommanderai jamais et n'irai plus jamais chez Leroy Merlin !