Leroy Merlin Puget-sur-Argens - Fréjus - Puget-sur-Argens

frozen F.

Hier soir je suis allée acheter 2 lots de panneaux décoratifs de 2,87 de long et je n’avais pas anticipé la façon de les déposer moi même dans mon véhicule étant toute seule ( panneaux long et lourd) . J’étais devant mon coffre avec mon chariot et une vendeuse Leroy Merlin qui s’appelle. Victoria m’a vu de loin il n’a pas hésité à venir me demander si j’avais besoin de son aide elle était très souriante et je la remercie pour sa bienveillance car elle m’a aidé à positionner mon matériel dans le coffre. Un grand merci à cette jeune fille Victoria.

Fred R.

40km de route (aller) pour acheter un rangement à épices pour un meuble de 15cm et lorsque je le déballe, ce dernier a des problèmes au niveau des supports, car les revêtements sont décollés.
Résultat, je suis obligé de me déplacer au Leroy Merlin d’Antibes/Vallauris pour le rendre au SAV et d’en commander un autre qui n’est disponible que deux semaines plus tard. J’étais pressé et j’ai effectué des allers-retours pour rien avec les frais d’autoroute et d’essence.
Aucun geste commercial n’a été fait par Leroy Merlin qui vend des articles endommagés.
Après les deux semaines d’attente, j’ai enfin pu en récupérer un et le monter dans le meuble.
Vraiment déçu par la perte d’argent et de temps.

Réponse à Leroy Merlin :

Bonjour,
J’ai immédiatement écrit un mail au SAV et également appelé pour signaler le problème.
Le SAV m’a répondu d’aller à Vallauris et de passer une commande là-bas.
Je dois me déplacer de nouveau demain à 15h00 pour récupérer une commande dr j’espère que je n’aurais pas les mêmes soucis.
Cordialement,

Camille C.

Au vue de la construction de notre maison, nous avons fait beaucoup de commandes chez Leroy merlin, ce qui en vient à être des clients fidèles et réguliers, malgré plusieurs déceptions vis-à-vis de leurs livraisons, des articles commandés et réglés ! mais qui ne sont en fait plus disponible, une solution à été trouvé après 2 semaines d'attentes pour recevoir l'article cassé !!! ET j'en passe... Aucun geste commercial de leur part mis à part un remboursement et une énorme perte de temps. Je tiens à préciser qu'une personne nous a contacté juste après avoir vu notre avis négatif posté sur leur site sinon 0 solutions, ce n'est pas de leur faute et ils ne savent pas quoi faire.
Nous cessons tout achat chez eux et déconseillons fortement ce magasin, ne perdez pas votre temps !

Pîrlici G.

J'ai été ravi de ma visite au Leroy Merlin de Puget-sur-Argens ! Le magasin est spacieux, bien organisé et propose un large choix de produits pour le bricolage, la décoration et l’aménagement intérieur et extérieur. On y trouve tout ce qu'il faut pour réaliser ses projets, avec des matériaux et outils. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à donner des conseils avisés. Bravo à toute l’équipe pour leur travail !

Laurence A.

Accueil déplorable ce matin à l’accueil de la cour des matériaux (en extérieur). Venu avec mon papa âgé de 80 ans nous avons demandé si il pouvait avoir de l’aide compte tenu de son âge pour monter des dalles de 25 kg dans son coffre : la réponse et sans appel NON : on va récupérer les dalles et les déposer au pied du coffre après il se débrouille pour le mettre dans le coffre ou doit prendre ses dispositions pour venir avec quelqu’un car il s’agit d’un libre / service : le mot « service «  étant de trop à mon avis ! Ce monsieur à l’accueil nous a à peine adressé un regard .. ce « service « est particulièrement discriminatoire et exclu d’office les personnes âgées ou les femmes seules qui ne peuvent pas soulever de lourdes charges ..bref très mauvaise expérience !

emilie D. C.

Nous sommes venu avec mon mari le vendredi 28 février et avons du aller jusqu'au bout du parking du côté du ( bati) pour trouver un chariot qui fonctionne correctement, nous avions un bébé de 10 mois dans les bras ,nous avons signalé cela à l'agent de sécurité qui a fait son job et appeler une personne de la direction pour lui signaler . Nous sommes malheureusement revenu ce jour mardi et aucun changement n'a eu lieu.... Le magasin commençe vraiment à se dégradé niveau matériel , niveau conseil , et sécurité ..... que fait la direction ?

Jean F. D.

J'ai eu l'occasion de venir acheter différents articles de salle de bain, et j'ai oublié un article sur la caisse automatique.

J'ai appelé sans trop y croire le lendemain un dimanche ! J'ai donc eu Aurore du service client, une jeune femme particulièrement agréable et efficace, qui a retrouvé l'article, et m'a fait un bon d'achat à récupérer sur place.

Encore merci Aurore pour votre gentillesse, et je félicite par votre intermédiaire la qualité d'écoute de vos collaborateurs, conseillers à la vente qui m'ont donné toutes les réponses que j'attendais.

Jean-Pierre C.

Je ne viens pas souvent mais j’adore venir chez Leroy Merlin, c’est un magasin propre et intuitif. Mention spéciale à la cour des matériaux qui n’a rien à envier aux concurrents, toujours très propre, des prix très justes et bien indiqués, des employés toujours aux petits soins peu importe nos demandes et nos questions. Et merci à Johan de la cour des matériaux pour sa patience, son écoute et ses conseils, un joli projet est en train de se concrétiser et vous avez tous mis votre pierre à l’édifice !