Magasin de bricolage Gamma - Antwerp

Ghizlane G.

Qualité

Constantino T.

Dépannage rapide.

Noble

De vrouwelijke collegas werken met tegenzin en zijn gewoonweg onbeschoft.

Ik was bij de sanitairafdeling om een nieuwe douchestang te kopen en wilde testen hoe flexibel het aansluitstuk daarvan kon draaien, of het meer dan 90 graden kon bewegen. De douchestang zat in een doos zoals die standaard verkocht wordt, waarbij je het product kunt aanraken en voelen.

Terwijl ik dit controleerde, kreeg ik een opmerking van een vrouwelijke medewerker dat ik de verpakking niet mocht openen. Dat is toch logisch dat ik het niet ga openen als je ziet dat ik letterlijk gewoon aandat aanstuk zit te bewegen?

Daarna ging ik naar de kassa, waar een andere vrouwelijke medewerker meer interesse leek te hebben in haar boekje dan in het helpen van klanten. Na drie minuten wachten besloot ik naar het servicepunt te gaan, dat zich slechts een meter verderop bevond. Normaal gesproken zou daar een collega naar mijn vraag moeten luisteren, maar in plaats daarvan kwam de vorige medewerkster erbij en begon tegen haar collega over mij te praten. Vervolgens vroeg ze luid: "Heeft u iets nodig?" Ik gaf aan dat ik een vraag had, maar in plaats van naar mij toe te komen, verwachtte ze dat ik mijn vraag luidop stelde. Wat is dan eigenlijk het nut van een servicepunt?

Toen ze uiteindelijk met tegenzin kwam helpen bij het Service Punt, waren haar antwoorden vaag en halverwege ons gesprek liep ze zomaar weg om mensen bij de kassa te helpen, alsof ik er niet stond.

Mijn ervaring is dat de vrouwelijke medewerkers daar met tegenzin werken en niet weten hoe ze klantvragen correct moeten beantwoorden. Zo ga je toch niet om met klanten? Ik ben hier al eerder eens geweest en nog nooit zoiets meegemaakt.

Midia C.

Wat een droom-ploeg vandaag bij de Gamma Merksem!
Ik had een probleem met een presentatie voor een kunst project,
het ging om dragers, panelen, lijm etc... Men luisterde naar mij, men deed moeite en ik stapte een half uur later met een betaalbare en deftige oplossing naar buiten!
Super bedankt, jullie gaan me nog zien verschijnen!

A M.

Vandaag keigoed geholpen door een jonge blonde kerel, was echt vriendelijk en behulpzaam. In deze zaak hangt ook een aangename sfeer. Nog eens bedankt!!!

To C. W.

Blonde vrouw met bril achter de kassa is zo onbeleefd, hier kom ik nooit meer, de rest van de medewerkers zijn wel zeer vriendelijk!

Steven T.

Als je vooraf weet wat je nodig hebt en op voorhand weet of het in het assortiment zit dan kan je in de winkel zonder problemen terecht. 👍🏻 Ondanks dat het super rustig is omdat er al een tijdje werken zijn mis ik steeds interactie met de klanten, een glimlach of spontane vraag of ze kunnen helpen. 1x heb ik te horen gekregen dat ze een specifiek artikel niet op voorraad hadden, dit nadat ik zelf gewoon wou weten waar ik moest zoeken omdat ik er van overtuigd was dat ze het wel hadden. Ik heb het alsnog gevonden na mijn eigen zoektocht. Alsook ben ik door een personeelslid een keertje naar de gamma in Antwerpen gestuurd omdat ze zelf onvolledige verpakkingen hadden van glas snijders (volgens de verkoper). In Antwerpen bleken het exact dezelfde glassnijders te zijn en daar gaven ze me de correcte uitleg + bleken ze niet incompleet.

Miguel A.

Horrible customer experience. They just don’t give a about people… 25 minutes waiting in the painting section and the woman just came like making me a favor 😅. Understandable, when there is just one person in the store for several customers. GAMMA must take more serious the business.