MerlanDuo - Duffel

Marinka J.

Helaas moet ik mij aansluiten bij de andere negatieve recensies. Ook ik wacht al weken op een bestelde (en betaalde!) onderdeken.(Mijn dochter had een half jaar daarvoor dezelfde onderdeken besteld en deze werd keurig op tijd bezorgd. Vandaar dat ik mijn bestelling plaatste bij Merlanduo)

Na diverse onbeantwoorde e-mails en vele dito telefoontjes, werd mijn telefoontje dan toch eindelijk opgenomen. Echter, de dame aan de telefoon houdt mij nu al weken aan het lijntje met het antwoord dat de bestelling snel wordt opgestuurd. Ook ik heb de aankoop onlangs via een e-mail geannuleerd, na aanvraag bij het Juridisch Loket. Dat de bestelling niet of te laat geleverd wordt is een ontbindende factor. Maar, ook op deze e-mail wordt niet gereageerd. Wat een slechte communicatie en minachting voor al die betalende klanten!
Ik wil mijn geld terug en raad iedereen aan om bij dit bedrijf niets te bestellen!

Nathan V. S.

In 2021 eerder onderdekens besteld bij het bedrijf. Inmiddels weer een bestelling gedaan en betaalt via Klarna. Meerdere malen contact gehad met Merlan duo. Zij geven aan geen zaken te willen doen via Klarna en dat ze de betaling niet hebben ontvangen. Men geeft aan dat de bestelling verstuurd wordt en geeft vervolgens aan dat we de betaling rechtstreeks moeten doen en ze dan gaan bestellen bij hun leverancier. Klarna heeft aan dat de betaling wel is gedaan. Via Klarna de koop ontbonden van deze inmiddels Frauduleuze bedrijfsvoering. Zonde!! Was eerder een top bedrijf om zaken mee te doen met goede producten.

Mijn advies: bestel hier niks meer de reviews liegen er niet om. Voordeel van de twijfel wordt hier bevestigd!

Merlan duo het zal jullie sieren om professionele klantenservice te bieden met beloftes die jullie kunnen borgen. Maak geen afspreken die je niet kunt borgen en zeker niet op terugkomen. Mocht dat wel moeten doe het dan op een adequate manier en gooi niet de telefoon op de haak.

Wees gewaarschuwd!

Marleen D. V.

2 maanden geleden wollen onderdekens besteld als kerstcadeau, tot op heden niets ontvangen. Bedrijf is op geen enkele manier te bereiken ondanks in gebreke stellingen en ontbinding van overeenkomst via de mail en contact formulier op de site: helemaal niets: geen geld terug, geen reactie.
Lijkt alsof ze zich verslikt hebben in adverteren op Instagram; laatste weken veel slechte recensies en daarvoor geen grote problemen? Vervelend voor ze, maar enige communicatie lijkt me horen bij normale bedrijfsvoering.

R R.

Ik wacht nu bijna een maand op mijn bestelling en deze is nog steeds niet verstuurd. Ze zeiden de betaling niet te hebben ontvangen, echter bij het nakijken bleek dit wel gewoon betaald.. Zeer slechte en onvriendelijke communicatie via de e-mail, heb constant er zelf achteraan moeten gaan. Heeft me enorm veel tijd gekost en nog steeds is er niets verstuurd of ontvangen. Ze weigeren ook om als tegemoetkoming het pakket onder spoed te verzenden. Zeer teleurstellend, bestel hier niets!!!

Sanne B.

Zit al 2 weken te wachten op mijn wollen onderdeken, welke een levertijd van 5 dagen had. Op mail wordt niet gereageerd, ook geen gehoor bij bellen. Voelt echt alsof ik bedrogen ben en nooit iets zal ontvangen…Misschien dat ik nu eindelijk iets zal horen?!

Leora T.

Ons merino wollen dekbed hier besteld, we kregen een mail met dat deze vertraagd was. Na 5 weken toch even gebeld en kreeg een vriendelijke mevrouw aan de telefoon die met ons meedacht. Een grotere maat dekbed was op voorraad, dat was voor ons prima, zonder meerkosten en deze werd al de volgende dag geleverd. We hebben er vanacht heerlijk onder geslapen. Dankjewel!!

Ingeborg A.

Een verschrikkelijke dame aan de lijn gehad die tien minuten non-stop tegen mij liep te schreeuwen over iets wat aan hun kant verkeerd was gegaan. Daarna gooide ze de hoorn erop. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Mail naar de directeur gestuurd … maar die reageert ook niet. Bestel ergens anders, dat is het enige wat ik er nog over wil zeggen. 0 sterren

Mireille M.

Ik sluit me bij een eerdere review aan: ik zit al 5 weken te wachten op levering van een wollen onderdeken. Krijg geen reactie op mijn mail, telefoon wordt niet opgenomen. Voelt raar, héél raar...