OLIGER FRANCE - Saint-Louis

Pierre

La maison Oliger réalise des poêles faits pour durer, et assure un service après-vente dans la durée : je viens d'en faire l'expérience avec mon poêle acheté ici en 1987. Une pièce (plaque arrière) était cassée, j'ai pu en commander une nouvelle avec une notice de montage. Mon poêle est comme neuf ! Merci à la maison Oliger de fabriquer des biens indémodables et durables.

Gilles D.

Deux radiateurs électriques achetés il y a 14 ans, l'un d'eux est tombé en panne, le sav ne veux pas se déplacer pour réparer ou emporter pour dépanner. Pourtant ils se sont empressés de les vendre et de venir les installer la première fois, maintenant ça ne les intéresse plus, on a du se dépanner avec un chauffage d'appoint, ce qui a fait grimper astronomiquement la facture. J'étais content de mon poêle à bois, quand il crêvera (ça vient) j'achèterai ailleurs avec plaisir, les gens du sav en seront responsable.

Alain V.

Commande passée le 23 septembre et bien encaissée le jour même ou lendemain
Sauf que nous sommes le 04 octobre et encore rien reçu
Aucune réponse à mes emails pour savoir où cela en est.
Aucun numéro de suivi si le,colis a été envoyé
Résultat, poêle toujours inutilisable depuis 15 jours. Donc pas de chauffage
Sav honteux, pas réactif et service boutique en ligne désastreux, la page contact ne fonctionne pas..

Au delà de cela, le poêle fonctionne très bien.

Pascal M.

Bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Lissy en janvier 2022.
Nous sommes satisfaits de la puissance de chauffe, en revanche nous rencontrons un problème!... Faïences fissurées à peine une année après la mise en service, nous chargeons ce poêle modérément.
Je trouve par contre que pour le prix payé la mise en service n'est pas au rendez-vous car ce n'est pas en allumant des bûchettes dans le foyer que l'on se rend compte du fonctionnement car il fallait attendre plusieurs jours de séchage avant une utilisation du poêle.
En effet il me semble qu'il y a trop de tirage, vitre qui s'encrasse très rapidement malgré un bois très sec, bref j'ai du adapter les ouvertures d'air moi même pour obtenir un rendement optimal. (Ce n'est pas au client de faire cela il existe des moyens de mesurer le tirage car c'est un point essentiel au bon fonctionnement d'un système de chauffe)
Je suis déçu car un mail est parti au SAV pas de nouvelles, pour une entreprise de ce renom, j'espère bien que l'on va être contacter rapidement...
Meilleures salutations

Bertrand M.

N'achetez jamais un poêle Perle. Il n'a jamais fonctionné correctement, ne fonctionnait plus du tout après un mois. Service après-vente déplorable et malveillant.
Service de réparation venu 6 mois plus tard et n'a pas résolu le problème...inadmissible !
Procédure judiciaire en cours
Heureusement, il y a le Gaudin de l'arrière grand mère...!

Oré T.

Ils sont vraiment magnifique. 😍
La chaleur reste bien sur la faïence c’est vraiment agréable…
Le chauffe plat hyper pratique. On aime y mettre une bonne choucroute dans une cocotte américaine.
Je recommande vraiment cette marque.

franck

incompétence commerciale,
on a décidé d’acheter un poêle oliger, celui exposé nous plaisait.
gain de temps de fabrication…..
premier rdv du commercial reporté pour cause de pneus usés….bref!

bon de commande signé, acompte viré, sur ses conseils, je prepare le tubage à hauteur définie, préparation entrée d’air également.
appels, sms…pas de réponse pour valider….
commercial difficilement joignable , malgré les messages sur répondeur…..
une date était convenue pour la pose, mais pas de validation de sa part à la maison mère.
il part en congés 2 semaines, pas de poêle, les températures descendent, et c’est mon seul moyen de chauffage
à son retour de congés j’ai eu une réponse que le fumiste soit disant ne validait pas l’installation……il le savait soit disant avant ses congés
j’ai demandé la livraison, et monté moi même le poêle 4h de pose
il a fallu modifier le coude fourni ,
la livraison facturée plus chère que le devis (200 euros de plus)
un coude inadapté
pas de retour sur mon expérience de sa part
à part me demander la ref du coude sur l’emballage, ce qui ne fait rien avancer…..
donc en résumer, un commercial absent….
très mauvaise expérience pour ma part !

mar K.

Deuxième poëlle en faience acheté chez Oliger , le premier en 2003 et le deuxième en 2011 ,et toujours aussi satisfaits. Les installateurs ont fait un travail remarquable , et les techniciens en conseil ont été à la hauteur de nos demandes à l'époque. Le "Kacheloffen" fonctionne à merveille lorsqu'il fait froid. Conclusion : Merci Oliger

Metzinger Martial ( 57150 Creutzwald )