Opticien MARSEILLE - Prado Optical Center - Marseille

Caro N.

Je suis passée mercredi pour me faire faire une paire de lunettes. J’ai toujours été cliente dans votre enseigne. À part , m’offrir un thé personne pour me conseiller. Une conseillère qui ne faisait rien . Il y avait les sécurité donc même seule je ne pouvais pas essayer. Lorsque j’ai demandé pourquoi il n’y avait personne on m’a dit qu’il fallait demander.
Donc j’ai demandé et on m’a dit que la conseillère était entrain de passer une commande. Cela faisait plus d’une demi heure que j’attendais.
Elle est finalement arrivée quelque peu agacée. Voyant que cela l’a contrarié de me donner des explications. Je me suis levée et je suis allée à l’opticien d’en face qui lui a su faire ce qu’il fallait . Quel professionnalisme misérable
Conclusion, enlevez moi de vos fichier car si c’est pour avoir -40 % et un service avec un amateurisme . Je préfère être cliente chez la concurrence

Hocini M.

Excellent établissement. Je suis partie faire mes lunettes la bas pour la première fois et j’ai été très bien reçu par la vendeuse Sarah, qui a pris le temps de voir avec moi les lunettes qui me correspondait le plus. Je reviendrai !

Anaëlle C.

Bonjour

Touriste, Je suis obligée de mettre une étoile sinon on serait évidement à zéro. Je viens choisir des lunettes de soleil pour mes enfants pas énormément de choix. Heureusement que je travaille en ophtalmologie sinon je serais partie avec des lunettes pas adapté pour des tous petits. « Je précise ce que la commerçante m’a proposé » conclusion pas accueillante, l’échange était médiocre.

nicolas B.

Bonjour

Je suis venu pour avoir un renseignement pour une paire de lunettes de soleil, le vendeur nommé Théo a été super accueillant et très gentil à mon égard sans pousser à la vente. Tout ce qu’on attend lorsqu’on vient chercher un renseignement.
De ce fait je me suis sentit très à l’aise et j’ai par la suite acheté une paire de lunette à ce jeune homme très souriant.
J’ai vraiment aimé sa capacité à répondre à mes besoins et me proposer des lunettes dans tous les budgets selon mes envies.

Expérience Top je reviendrai à coup sûr pour mon prochain achat !

Aymane B.

Je suis récemment venu et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le jeune homme Théo a été particulièrement agréable et professionnel. Il a pris le temps de m'écouter et de m'aider à choisir les lunettes parfaites pour mes besoins. Je recommande vivement cet endroit pour leur excellent service client !

Sarah

Je me suis rendue pour la première fois à Optical Center du Prado suite à une très belle expérience à celui de la Valentine et j'en suis repartie très enthousiaste.
Je suis venue pour faire ajuster mes lunettes de soleil et me renseigner sur de nouveaux modèles et bien la vendeuse Sarah a été d'excellents conseils, elle a pris le temps de m'écouter et m'a ainsi proposé des lunettes adaptées tellement que je suis repartie avec une nouvelle paire.
Je retournerai avec plaisir dans cet optimal center avec cette même personne comme conseillère.

Alex C.

Je viens de récupérer mes lunettes dans ce magasin. Sarah a fait preuve d’une grande patience (il faut dire que j’étais assez indécis). Son écoute et son professionnalisme ont été exemplaires.

Je suis très satisfait de ma visite. Elle a été rapide et efficace.
Merci beaucoup, Sarah ! Je reviendrai sans hésitation ! Je conseille à tout le monde !

Selsabile L.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service déplorable que j'ai reçu dans votre établissement Optical Center situé au 13008 Avenue du Prado, à Marseille. Mon expérience a été marquée par un manque de professionnalisme flagrant et une communication inexistante de la part de votre équipe.

Le 24 octobre 2024, je me suis rendu dans votre magasin pour un examen de la vue. On m’a assuré que je recevrais les résultats de cet examen sous 48 heures, une promesse qui s'est avérée complètement infondée. Depuis ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part. J'ai pris l'initiative de téléphoner à plusieurs reprises, espérant obtenir des informations sur mes résultats. Chaque appel a été une perte de temps, sans aucune réponse concrète de votre équipe, jusqu'à aujourd'hui où quelqu'un m’a enfin informé que la plateforme en charge de l’établissement des ordonnances refusait de me délivrer mon ordonnance.

Je considère cela non seulement comme un manque de professionnalisme, mais aussi comme une publicité mensongère. J’ai suivi toutes les étapes, j’ai respecté mes engagements, et pourtant, vous n’avez pas respecté les vôtres. J’ai perdu du temps précieux en raison d’un service médiocre et d’un suivi inexistant.

Votre établissement donne une image d'amateurisme total, et cette situation est inacceptable pour une enseigne censée être spécialisée dans le domaine de l’optique. Je déconseille fortement à quiconque d’avoir recours à vos services. C’est une expérience à fuir, et je pense sincèrement que vous devriez avoir honte de traiter vos clients de cette manière.

En espérant que ce message servira à remettre en question vos pratiques et à améliorer un service qui, pour l’instant, est loin d’être à la hauteur des attentes.