RenoV'Est - Talange

Peggy B.

Super travaux de rénovation pour notre cuisine .
Merci à Élis et son équipe qui ont fait un super boulot, ils sont super rapides, consciencieux et minutieux .
Fin des travaux avec une semaine d'avance.
Nous les solliciterons pour nos prochains travaux.
Bravo les gars et encore merci
Et merci à Nicolas pour son écoute et sa patience ,surtout pour la couleur des peintures 😉

Lucille D.

Je devrais effectivement changer mon avis, mais je vais plutôt éditer un commentaire plus récent. Mon avis date de 2018, j'en pensais chaque mot au début de notre chantier.

Aujourd'hui, mon avis est bien différent, la note attribuée reflète malheureusement notre retour d'expérience (travaux bâclés, finitions encore en attente, engagements non tenus, ... mal-façons, .... menaces reçues de la part de M Kieffer et de l'un de ses collaborateurs).
Nous espérons que le nouveau gérant reprendra la suite et ne nous laissera pas tomber ... Affaire à suivre...

Sept 2018 : Nous sommes contents du travail effectué jusqu'à présent par les équipes de Renov'est. Nous avons dû patienter quelques semaines pour réceptionner le devis, (utile au vue de l'ampleur des travaux). Nos travaux ont commencé il y a plusieurs semaines. Les premières équipes sur le chantier sont agréables. Les personnes en charge du suivi de chantier sont à l'écoute et surtout flexible pour gérer nos différentes demandes, évoluant au cours de chantier.

Karine F.

Des travaux étaient prévus pour notre maison. Nous ne connais pas.la date de démarrage de travaux. Nous avons envoyé plusieurs mails à l'entreprise pour avoir cette information et d'autres questions administratives. Il faut relancer plusieurs mails et plusieurs appels pour obtenir des réponses. Travaux donc prévus mi-novembre.

En novembre, nous recevons un mail disant que suite aux conditions météo + fêtes de fin d'année les travaux sont décalés à mi-janvier. Entre deux nous arrivons à avoir le responsable au téléphone qui est conscient et s'excuse des problèmes de communication de son entreprise. Il nous dit de le contacter directement sur son portable pour toute information future.

En janvier, une semaine avant les travaux prévus, nous recevons un mail de la secrétaire disant que la date du chantier est décalée une nouvelle fois 15 jours après toujours à cause des conditions météo.

Le lundi 5 février les travaux sont censés commencer. Le vendredi juste avant nous n'avons pas de nouvelle. Nous envoyons un SMS au responsable, pas de réponse de sa part mais un de ses ouvriers nous appelle disant que les matériaux n'ont pas été commandés. La date doit encore une fois être décalée d'une semaine.
Aucune nouvelle de la semaine et le vendredi un livreur sonne pour déposer le matériel mais nous n'avions pas été prévenus de cette livraison. Heureusement que je suis en congé maternité et que je me trouvais à la maison à ce moment là. Je ne sais pas où le livreur aurait mis la marchandise (plusieurs palettes) si j'avais été absente.
Nous envoyons un SMS au responsable disant qu'il aurait pu au moins envoyer un message pour prévenir de la livraison et que si le chantier ne démarrerait pas le lundi suivant comme convenu , après tous ces reports de date, ce n'était plus la peine d'effectuer les travaux. Aucune réponse du responsable... Le weekend passe, toujours pas de réponse...

Lundi matin vers 7h30 mon mari reçoit un SMS d'un ouvrier indiquant que les travaux ne commenceront que le lendemain matin (nous ne savons pas pour quel motif)... Malgré l'ultimatum de mon mari, personne n'est venu le lundi et ils envoient un SMS dire qu'ils viennent le lendemain comme "par hasard ". C'est complètement irrespectueux !!
Ras le bol, nous voulons abandonner les travaux avec eux. L'ouvrier nous appelle donc pour en discuter. Mon mari arrive à un accord avec lui -que ce soit au moins le responsable qui nous appelle pour s'excuser car il n'a ni répondu à aucun de nos messages ni appelé
-et qu'ils fassent un geste commercial pour le retard occasionné.

Le mercredi matin (assez tôt ), nous remarquons que l'entreprise est venue récupérer la marchandise (sûrement dans la nuit du coup) sans nous informer ni s'excuser.
Le responsable lui ne nous aura toujours pas contacté ni pour s'excuser ni pour essayer de discuter.

Entreprise à fuir absolument !!!

sébastien D.

Plus qu'un client, un partenaire depuis de nombreuses années; une entreprise au savoir faire indéniable et des équipes en recherche constante de produits pour satisfaire ses clients au quotidien.
L'équipe SPE Metz

camille M.

En juin 2020 j'ai fait appel à cette entreprise pour divers travaux. Le commercial (M.Kieffer) s'est déplacé pour prendre les mesures. Il dit m'envoyer 1 devis sous 8-10 jours. Après 3 relances par mail (ils ont vu les mails) je n'ai toujours pas de réponse et devis alors que nous sommes en août. J'imagine que mes travaux ne sont pas assez importants pour eux. C'est une entreprise tiroir caisse. Je confirme donc les autres mauvais avis puisque d'autres personnes sont dans le même cas que moi. A fuir...

samya H.

Effectivement il n'est pas aisé d'obtenir un premier rendez-vous et il a fallu jouer de patience et de persévérance avant d'obtenir une visite de chantier pour établir un devis.
Mais il faut être honnête, le jeu en vaut clairement la chandele ! Suite à un important dégât des eaux dans ma salle de bains, la situation était bloquée depuis presque un an avec l'expert mandaté par l'assurance.
Suite à la venue de Renov'Est les choses se sont débloquées comme par magie. Le chantier a démarré dans les délais convenus et ils ont gérés directement avec l'expert lorsqu'ils ont réalisé que les dommages étaient plus importants que prévu.
Professionnels rigoureux, travail soigné, finitions parfaites, communication optimale il n'y a absolument rien à redire!
Et cerise sur le gâteau, mon chantier a été achevé avec de l'avance sur les délais annoncés.
Un immense merci pour la qualité de travail et le professionnalisme dont vous avez fait preuve
Je vous recommande les yeux fermés.

Julien P.

J'ai fait appel à cette entreprise pour la réalisation de tout le second œuvre d'une extension de ma maison. Cela nécessitait des contraintes techniques importantes en plomberie et électricité notamment. Ils ont su apporter une solution à chaque problème et le résultat est plus que satisfaisant.
Ayant lu les critiques négatives des autres commentaires, en effet il faut être patient lorsque l'on souhaite travailler avec une entreprise de qualité, mais le résultat en vaut largement la peine.
Merci à toute l'équipe Rénov'Est !

Franz M.

Très bonne expèrience avec cette entreprise, les ouvriers sont très compétents et courtois. Travail soigné et chantier laissé dans un état impecable. Petit plus, non négligeable, une assistance inespérée suite à un problème de chaudière qui fait chaud au coeur. Encore merci et toute ma sympathie.