SCHMIDT Vendenheim - Vendenheim

Sophie S.

Mon père MR SCHEER attend depuis plus de 6 mois sa crédence. A chaque fois qu'il contact cuisine Schmidt de Vendenheim, on lui dit que soit elle a été cassée soit qu'elle arrivera dans un délai et rien n'arrive. Et ne parlons pas des mails sans réponse. Étant sa fille, je ne trouve pas ça normal d'une entreprise qui, normalement à une très bonne réputation. Si ce problème n'est pas réglé et que la franchise de Vendenheim ne pose pas dans un délai rapide cette crédence, j'en réfèrerais à Mme LEITZGEN Anne. De plus, au vu du délai, un geste commercial doit être fait (et pas un bon cadeau mais une réduction sur la crédence ou la pose).

Christine L.

Magasin à fuir, heureusement qu'on nous a précisé lors de la signature qu'on allait nous envoyer le meilleur poseur !!! Cuisine posée en février, terminée en novembre. Le plan de travail à la mauvaise dimension, la vendeuse a tout de même réussi à le recommander une 2ème fois à la mauvaise dimension. Je ne vous parle pas du reste, vous pouvez constater le désastre sur les photos. Le poseur qui est revenu tout refaire a été obligé de redémonter la moitié de la cuisine. Une vraie honte. L'aménagement de la salle à manger idem, plan de travail à la mauvaise dimension qu'on a d'ailleurs voulu me facturer.

BERNERT L.

Très satisfaite de cuisine Schmidt de la conception de la cuisine à son installation.
Mention spéciale pour Adrien qui a été très à l’écoute et réactif du début à la fin pour ce projet. Ses conseils très professionnels ont permis d’aboutir à une très belle cuisine fonctionnelle.
Merci encore

christian L.

Après l'accueil chaleureux , l'orientation par l'équipe de Schmidt Vendenheim, C'est Mickael qui nous qui nous a accompagné lors du projet cuisine et salle d'eau PMR puis plus tard pour l'agencement d'une chambre ou il fallait se projeter avec un professionnel.
Mickael est à l'écoute, solutionne les impératifs, à le sens pratique lors de la conception par des réponses , des suggestions avisées et fonctionnelles.
Les plans 3D donnent de suite une idée concrète, qu'il raisonne en faisant preuve d'empathie, de savoir faire.
Après, toute la logistique est bien orchestrée sérieusement et Grégoire le monteur termine la boucle avec les qualités d'un professionnel.
Mickael détient la clé de votre projet.
ch'L

Jean-Claude D.

Nous avons fait réaliser une cuisine équipée par cette enseigne. Mme Trigueiro a gérée notre dossier avec maitrise et sympathie. Ses conseils en therme d’étude nous ont été très utiles. Les produits sont de bonne qualité. Nous avons malgré tout dû avoir recours au service SAV, opération qui s’est bien déroulée.
Je recommande cette enseigne
Merci à vous

Martin B.

Accueil déplorable lors de ma visite un samedi après-midi. J'ai trouvé une conseillère en rendez-vous et trois autres collaborateurs qui discutaient entre eux, sans même remarquer ma présence. Après 15 longues minutes, et trois tours complets du magasin en espérant qu’on vienne me voir, rien. J'ai dû moi-même demander un rendez-vous pour mon projet de cuisine. Pendant que l'une prenait mes informations, l'autre roulait tranquillement sa cigarette. Vraiment déçu, j'ai finalement choisi une cuisine chez Arthur Bonnet, où l'accueil a été irréprochable. Là-bas, vous pouvez y aller en toute confiance.

Jean-pierre S.

Fuyez ce magasin !
J’ai acheté une crédence…il y a 4 mois…les mesures ont été prises 3 fois…et il manque toujours un panneau!
Le gag…je reçois la facture totale qui mentionne que les travaux ont été réalisés le 5/11 !!!
Conclusion ;
Les travaux ne sont toujours pas terminés à ce jour !
La facture m’a été adressée comme si les travaux étaient effectués !!
Mes appels réguliers restent sans suite
La relation clients et le SAV sont inexistants
Pour une enseigne qui se veut « haut de gamme » et qui met en avant la satisfaction client les futurs clients peuvent légitimement se poser des questions
J’ai d’ailleurs contacté les organismes compétents afin de signaler ces pratiques

Clémence D. W.

Je suis extrêmement déçue par Schmidt Vendenheim.
Jusqu’à la conception, tout s’est bien déroulé. Le devis était élevé mais il nous avait été promis une pose et un SAV exemplaire.
Puis notre conseiller est parti travailler pour un autre cuisiniste.
A la pose, en 2020, une bonde d´évier n’était pas fonctionnelle et le plan de travail n´était pas aux bonnes dimensions. On nous a indiqué qu’Evans serait notre nouvel interlocuteur.
4 ans plus tard, nous avions reçu deux fois des bondes qui n’étaient pas les bonnes (alors qu'ils avaient la référence) et avons fini par les acheter nous même.
Après plusieurs plans de travail aux mauvaises dimensions et une période de 6 mois d’appels, d’e-mails et de sms laissés sans réponse, nous avions publié un premier avis début 2024. On nous avait alors (enfin !) rappelé moins d’une demi-heure après. Ils nous ont promis de terminer la cuisine dans les mois à venir, ainsi qu'un bon d’achat pour un restaurant étoilé, à condition que l’on supprime l’avis.

Le plan de travail définitif a été posé durant l’été 2024.
Notre cuisine est maintenant terminée et esthétique mais ne vaut pas l’énergie déployée.
J’ai contacté 3 fois Evans pour récupérer ce fameux bon. A chaque fois, il nous répond que nous le recevrons dans les jours à venir.
Bref, j’arrête de leur courir après. J’ai assez donné.

J’ai lu les réponses du magasin aux autres commentaires négatifs. Que l’on ne vienne pas répondre à mon commentaire que vous avez tout mis en œuvre pour solutionner notre problème. Ce serait mensonger. Ignorer une douzaine d’appels en 6 mois et aboutir 4 ans après la signature grâce à la menace d’un avis négatif n’est pas ce que j’appelle « tout mettre en œuvre ».

Je veux bien entendre que vous ayez des problèmes de charge et de dossier qui n’appartiennent à personne, mais ce n’est pas le problème du client, qui peut être conciliant pour quelques mois, pas pour quelques années. Le client paie pour un service qui dans mon cas, n’a vraiment pas été à la hauteur.