Van Landeghem Natuursteen - Temse

Ana D.

Nous avons acheté pour plus de Eur 10,000 de carrelages chez Van Landeghem, ce qui n’est pas négligeable. Le prix de départ était assez compétitif. Malheureusement, tous les problèmes que nous avons eu par la suite nous ont fait regretter notre achat. Premièrement, au moment de la livraison environ 10% des carrelages étaient d’un autre lot, visuellement incompatibles avec le reste et donc inutilisable, nous avons du négocier pour qu’ils les reprennent. Deuxièmement, au moment de commander un complément pour terminer nos travaux, nous avons du faire face à un prix substantiellement plus élevé. Finalement, ils ont refusé de nous livrer à Bruxelles la dernière partie de notre commande, nous obligeant à appeler des dizaines de fois pour finir par nous proposer de nous « aviser quand ils seraient dans les parages dans les semaines qui viennent », bloquant ainsi pendant 3 semaines nos travaux. Nous avons finalement du aller chercher nos dalles nous-mêmes. En conclusion, même si ils sont peut-être plus commerciaux avec des clients professionnels, pour des particuliers toute notion de service disparait une fois la commande passée. Nous déconseillons de traiter avec eux.

We placed orders for more than Eur 10,000 of tiles with Van Landeghem, which is not insignificant. Even if the original price was competitive, we have come to regret our decision in light of the numerous problems we have subsequently faced. First, approximately, 10% of the original delivery were tiles from a different series, visually incompatible with the rest and therefore unusable, we had to negotiate to return them. Second, when re-ordering additional tiles to finish our work, we faced a substantially higher price. Finally, we had to call dozens of times to ensure the final delivery in Brussels of our order, with the Van Landeghem staff only offering to “let us know when they are in the neighborhood in the next couple of weeks”. This delayed our process by at least 3 weeks. We eventually decided to go pick it up ourselves. As a conclusion, while they may be more commercial with professional clients, they stop showing interest and the quality of service drops to zero the moment you place your order. We strongly recommend avoiding them.

JEAN D.

Depuis des mois j’ai été à la recherche de plasseur de Pierre bleu le travail est magnifique très sérieux
Ceux qui ont un doute je peux leur envoyer les photos de la réalisation

Je les remercie de tout mon cœur .

Александр ?.

51.1416615 4.2205917- въезд. Перед складом есть место для одного грузовика. На дороге нет места для стоянки. Фирма работает с 7:30- регистрация в бюро. Сотрудник открывает склад и указывает место выгрузки. Очень приветливые сотрудники. На фирме семейная атмосфера, все тихо и спонтанно, без крика и шума. 👍Плохо что нет большой парковки на фирме

Margo C.

Fijne firma om met samen te werken. Steeds een vlotte en directe communicatie voor een goed verloop op de werven.

Isa

Zeer tevreden van de service in de toonzaal bij maken van keuze. Als ook over de opmeting en plaatsing van ons keukenwerkblad.
Wij hebben wel langer moeten wachten op de levering en daarbij horend ook meermaals contact opgenomen met het onthaal. Vooral Charlene, een toppertje daar, deed haar uiterste best om ons humeur rond de laattijdige levering te temperen en oplossingen te voorzien. Waarvoor dank!

Lander D.

Povere service. Gelukkig hadden we teveel tegels besteld, want 20% was al beschadigd. Weinig feeling met de klant toen we dit kenbaar maakten. Jammer...

Sander V. R.

Zeer tevreden over de herstelling van ons terrazzo keukenwerkblad. De breuk werd professioneel hersteld met veel aandacht en zorg voor de omgeving van onze keuken. Frederik communiceerde duidelijk over de afspraak en lichtte de ingreep op een enthousiaste manier toe. Beide partijen blij 🙂

Liebert D. B.

Vriendelijke ontvangst in de toonzaal. Alles verliep correct en vlot bij de opmeting.
Dit was niet het geval bij de plaatsing. Ons keukenaanrecht werd niet correct geplaatst.
Wat betreft nazorg treed ik Joris bij in zijn recensie. Van Landeghem geeft zijn fout niet toe en probeert alles op de klant af te schuiven.
Als je met dit bedrijf in zee gaat, teken de bon van de plaatsing enkel na grondige controle.
Communicatie met de (nieuwe) zaakvoerder over de foutieve plaatsing verliep moeizaam, hij was onvriendelijk en zelfs onbeleefd in zijn mails.
De oude zaakvoerder kwam vriendelijk en onder het voorwendsel het probleem op te lossen kijken om de kleinste fout te zoeken en de verantwoordelijkheid bij de klant te leggen.

Ons probleem is niet opgelost geraakt. De foutieve plaatsing heeft ons extra werk en kosten bezorgd.